2021年12月21日至12月30日，湛江海关在门户网站开展政务新媒体2021年度满意度调查问卷，共有65人参加，调查问卷结果显示：

　　1. 84.62%受访者在线关注湛江海关政务新媒体，15.38%未在线关注。

　　2. 最希望通过湛江海关政务新媒体了解海关政策法规占比53.85%，获取海关业务信息占比15.38%，咨询进出口业务占比29.23%，其他占比1.54%（对政策的官方解读）。

　　3. 更喜欢湛江海关政务新媒体以哪种形式展示内容：主要集中在图文结合，占比78.12%，文字为主占比7.81%，图片为主占比4.69%，音频视频占比9.38%。

　　4. 30.77%受访者认为湛江海关政务新媒体更新频率偏高，67.69%受访者认为更新频率一般，1.54%受访者认为更新频率偏低。

　　5. 对湛江海关政务新媒体发布内容满意度：感觉满意占比64.62%，感觉基本满意占比32.31%，不确定满意度占比3.08%。

　　6. 对湛江海关政务新媒体的意见建议主要包括：发布更多信息，帮助了解海关的政策和业务操作；多结合案例做政策解读。