根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》等规定，梳理编制湛江海关关区2023年政府信息公开工作年度报告。本年度报告中所列数据的统计期限，自2023年1月1日起至2023年12月31日止。如对本年度报告有任何疑问或意见建议，请联系湛江海关办公室新闻信息办公室。地址：广东省湛江市人民大道中54号，邮编：524022；联系电话：0759—3251658。

　　一、总体情况

　　（一）基层政务公开实现达标。

　　一是开展基层政务公开标准化规范化工作情况专题调研，通过书面调研和实地调研相结合的方式，发现存在的3方面问题，提出4方面解决措施，有针对性地完善基层政务公开标准化规范化建设工作。

　　二是成立基层政务公开标准化规范化评审工作小组，结合关区政务公开年度业务培训组织学习政务公开规定要求，梳理细化评审项目清单，组织到8个隶属海关实地开展交叉评审，现场指出问题，推动做好整改完善。目前，8个隶属海关均按要求完成达标考核任务。

　　（二）公开平台建设深入推进。

　　一是在12360服务热线方面。通过“老带新”和参加总署线上线下集中培训的方式开展咨询员培训，推动2名咨询员通过考核，有效补充热线工作力量。制定12360服务热线突发情况应急预案，配备相关应急设备，排查话务设备、通信网络、电力保障状况，加强我关对12360服务热线突发情况应对能力。全年，湛江海关12360服务热线共受理各类咨询2226条，12360服务热线新媒体发布微信426条，微博453条。

　　二是在门户网站方面。落实网站评估指标要求，持续加强自查、检查，做好网站日常运行维护和问题排查整改工作。组织各部门、隶属海关单位开展“政府信息公开专栏”历史信息集中下线和余量信息全面检查清理工作，并对信息发布加强源头管理，在网站信息发布审批时明确对外公开期限。全年通过门户网站发布信息1015条。

　　（三）依申请公开工作有序开展。

　　2023年，湛江海关关区收到政府信息公开申请4件，上年结转1件。其中，2件申请撤销，1件予以公开，1件不予公开，1件无法提供。无涉及依申请公开的行政复议、行政诉讼；未收到相关投诉举报。

　　（四）对外互动交流渠道更加畅通。

　　一是按月开展“关长接待日”活动，2023年湛江海关本级机关和各隶属海关共开展该活动108次，畅通海关与企业群众沟通渠道。

　　二是不定期组织企业群众到海关进行参观交流，加深公众对海关的了解，并通过征求意见建议推动改进海关工作。

　　三是践行“四下基层”，通过进社区、校园、企业开展政策宣传、普法、科普、调研等活动，搭建海关与社会公众的良性互动桥梁。据不完全统计，关区全年共开展政策宣讲、普法活动100余场次。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2022年年报中所提问题整改情况。针对“个别单位在网站公开信息存在链接出错的情况”的问题，充分发挥“人工读网+专业技术力量检测”相结合的作用，强化错链排查，及时发现并抓好整改。针对“隶属海关在湛江海关门户网站上发布的内容分散于多个栏目”的问题，开设基层政务公开专栏，集中展示各隶属海关公开内容，便于企业群众查阅了解。

　　（二）目前存在问题。对基层政务公开典型经验做法缺少总结提炼，未能充分打造出优秀政务公开品牌。　　　　

　　六、其他需要报告的事项

　　一是在人民网、新浪微博发布的《2023年度政务微博影响力报告》中，“湛江海关12360服务热线”微博入选“全国十大海关微博”，位列第七名。

　　二是我关2023年无收取信息处理费情况。

　　湛江海关关区2023年政府信息公开工作年度报告.pdf