本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等有关规定，梳理石家庄海关（本级机关）2023年政府信息公开工作有关情况编制而成。本报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。如对本报告有疑问或任何意见、建议，请与石家庄海关办公室联系，地址：河北省石家庄市和平西路318号，邮编：050051，电话：0311-66709044，邮箱：sjzhgzhwgk@customs.gov.cn。

　　一、总体情况

　　2023年，石家庄海关机关严格以《中华人民共和国政府信息公开条例》为指引，紧紧围绕海关总署关于政务公开工作部署，抓好各项工作贯彻落实，不断提高机关政务公开工作水平。

　　（一）全面、精准做好主动公开。

　　一是依托石家庄海关门户网站，常态化推进信息公开，全年共发布信息1424条，其中政务动态信息更新1215条。二是围绕石家庄海关通关便利化各项措施，做好重点领域信息公开，整合“优化口岸营商环境10条措施”“提升通关便利化水平18条措施”及“促进外商投资服务举措工具箱25条措施”，制作“1+3”场景化体系解读及相关政策明白卡，主动服务企业，使企业充分享受政策红利。

　　（二）规范、高效做好依申请公开。

　　2023年石家庄海关机关共受理政府信息公开申请11件次，均为海关统计数据公开申请，已全部办结。本着便民服务理念，在规范做好公开申请受理的同时，指引申请人通过申请海关统计服务获取相关统计信息，切实提升申请人获得感。全年未收到涉及依申请公开的投诉举报、行政复议和行政诉讼。

　　（三）丰富、优化信息公开平台。

　　一是推进政府网站优质规范发展。充分发挥石家庄海关门户网站主阵地作用，丰富政府信息公开的内容和形式，提升政府网上履职能力和服务水平。二是推进政务新媒体健康有序发展。召开新闻发布会4次，充分利用“石家庄海关12360”微信公众号开展惠企宣传，全年共发布稿件360篇。三是推进12360服务热线高质高效发展。通过强化“前台受理、后台支撑”工作机制，进一步提高热线答复水平和质量，切实提升热线涉企服务效能。全年共受理热线13518个，答复率100%，接通率99.3%。

　　（四）持续强化监督保障。

　　一是以培训交流促工作提升。组织石家庄海关政务公开工作培训，加强对关区工作的全面指导，强化经验交流，进一步推进政务公开工作规范化、法制化建设。二是以模拟测试促工作整改。组织开展依申请公开模拟测试，全面摸清关区依申请公开工作现状，进一步规范依申请公开办理流程。三是以考核评估促工作落实。将政务公开工作纳入关区重点工作年度考核，对照总署政务公开和网站建设工作要求，建立目标清晰、科学合理的考核指标，推动各项工作任务落地落实。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况　

　　（一）2022年年报中所提问题整改情况。

　　2022年年报中提出的问题为：结合机关工作实际和自身特点的信息公开较少，政务公开工作的精细化、精准化程度还有待提高。

　　针对上述问题，我关将政务公开与企业和群众诉求紧密结合，确定“民呼我为”的工作原则，立足群众视角，因地制宜，将惠企利民政策用通俗易懂的语言和图文并茂的方式制作办事指南及解读宣传材料，使群众一看就懂、一用就通。定期召开专题宣讲会，邀请业务专家对企业普遍关心的新政策新业务进行解读并现场答疑解惑，尤其是围绕京津冀协同发展、优化营商环境等具体措施进行重点宣传，切实提升企业群众获得感。

　　（二）目前存在问题。

　　政务公开工作方式仍需创新，社会公众与海关咨询互动渠道仍需进一步拓展。

　　六、其他需要报告的事项

　　2023年石家庄海关机关未收取信息处理费。

　　石家庄海关（本级机关）2023年政府信息公开工作年度报告.doc

　　石家庄海关（本级机关）2023年政府信息公开工作年度报告.pdf