2014年，我关深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》以及《中华人民共和国海关政府信息公开办法》，统筹推进政府信息公开，强化制度机制建设，不断增强政府信息公开实效，加强信息发布、解读和回应工作，进一步提高政府公信力，更好地发挥信息公开对建设法治政府、创新政府、廉洁政府的促进作用。
一、利用多种方式，加强主动公开工作。
2014年，我关充分利用门户网站，把门户网站建设作为政府信息公开工作的重要途径和第一平台，结合电子触摸屏，海关宣传栏、12360服务热线等多种渠道，加强政府信息主动公开工作。围绕海关中心工作，凡涉及广大社会公众切身利益、需要社会公众广泛参与、社会公众一定时间内广为关注的海关政府信息，以及海关系统当前正在实施且具有明确法律依据并对行政相对人权利义务产生影响的权利，均积极主动公开，全年共主动公开政府信息153条。
（一）充分发挥海关门户网站信息公开平台作用，优化网站内容，开辟政府信息公开专栏，及时对关区概况、海关动态、办事指南、政府公告、机构设置、人事变动、政府采购、财政信息、拍卖信息、行政事业性收费、统计数据等信息进行公开。建设公众互动栏目和网上服务大厅，开通在线访谈、网上直播、网上调查、征求意见等栏目，与用户建立在线互动交流，听取各方意见建议。
（二）利用触摸屏、宣传栏，在关区各主要业务现场公布海关部门机构名称、岗位标识、办事人员工号、举报电话、海关执法主要法律依据、收费依据、行政许可项目的相关情况和海关廉政纪律主要规定。定期制作展板，宣传我关阶段性重点工作，加强社会和公众对海关工作的了解，进一步扩大海关的影响力。
（三）积极推进12360海关热线建设。深化完善12360海关热线问询受理服务，确保热线打得通、答得准、处置效率高：建立以12360热线为汇聚点的信息沟通机制，及时汇总各方面信息，通过热线尽量满足社会公众的信息需求。全年共受理热线咨询5573个，答复率和满意率均达到100%。
（四）回应公众关注热点，加强政策解读。围绕关区中心工作，对各项重点改革事项进行了深入解读和宣传。积极通过广播、电视、报刊等形式就京津冀海关通关一体化改革进行全面报道，对通关无纸化、报关单位注册登记、加贸简政放权等各项改革进行政策变化解读，确保政策解读“群众听得懂”。全年共发布政策解读稿件23篇，稿件被中国经济网、河北日报、河北新闻联播、石家庄日报、燕赵都市报、人民网、新华网、凤凰网、搜狐网等媒体采用刊登。
二、政府信息依申请公开及行政复议等相关情况。
2014年，我关未收到政府信息公开申请，因此也没有产生相关检索、复制、邮寄等费用。全年因政府信息公开工作中的具体行政行为而发生的行政复议及行政诉讼数量均为零，也没有因政府信息公开工作而受到相关举报和投诉。
三、政府信息工作存在的问题及改进方向。
随着互联网技术的迅猛发展和信息传播方式的深刻变革，社会公众对政府工作知情、参与和监督的意识不断增强，对政府信息公开工作提出了新的更高要求，这就要求我们必须不断提高思想认识，努力把握新形势，适应新要求。目前，我关在信息公开工作中还存在一些问题，如信息公开组织制度、落实制度和监督考核制度有待进一步完善；信息公开平台有待进一步拓宽，公开力度有待进一步加大等。
针对以上问题，我关拟采取如下解决办法：一是在继续做好海关政府信息公开工作的基础上，进一步完善各项工作制度，对信息公开工作进行规范管理，强化监督考核，加大督办、落实力度。加强对主动公开、依申请公开工作的研究、总结，及时把行之有效的工作经验上升为制度，形成靠制度规范工作、推动工作的格局。二是在利用好门户网站、电子触摸屏、宣传栏等现有信息公开平台的同时，积极创新信息公开途径，利用报纸、广播、电视等传统媒体与微博、微信等新媒体相结合的方式，进一步加大海关信息公开力度，适时发布与民生关系密切的海关政府信息，增加发布频次。三是充分发挥12360服务热线作用，强化海关热线工作与信息公开工作的深入融合，在主动公开、依申请公开、互动交流方面进一步探索，形成符合法律规定、贴近关区实际的信息公开工作新思路、新措施，以满足社会各界的信息需求，努力使我关信息公开工作上一个新台阶。