[主持人]各位网友，大家好，这里是西宁海关在线访谈。欢迎各位网友积极参与！西宁海关门户网站自2005年9月9日开通至今，已历时五年。今天，我们举办一期网站开通五周年专题在线访谈活动，与关心、支持我关网站建设的广大网友共同探讨网站建设，并就网友关心的问题进行解答。2010-9-8 9:30:10

[主持人]今天到场的嘉宾是西宁海关办公室龙承伟主任及有关处室的同志。首先我们请龙主任介绍一下门户网站的基本情况。2010-9-8 9:30:35

[龙承伟] 各位网友，大家好！首先，热烈欢迎大家参加西宁海关在线访谈活动！感谢你们的支持！2010-9-8 9:30:40

[龙承伟]西宁海关门户网站自2005年9月9日开通至今已历经五年，在海关总署的统一指导下，期间不断地调整完善，在管理、建设、推广和服务上狠下功夫，通过建立健全管理规范、积极构造网站运维体系、不断强化信息化维护手段和增进网站受众沟通交流等多个角度、渠道出发，不断提高门户网站的建设效能和影响力，逐渐搭建起包涵信息发布、办事服务和交流互动功能的网上公共服务平台，成为贴近公众、加强政务公开、提高服务型海关建设的重要手段，成为我关信息公开的第一平台。2010-9-8 9:35:10

[龙承伟]西宁海关门户网站目前共设有“本关概况”、“公告法规”、“办事指南”、“下载中心”、“业务咨询”、“关长信箱”等50余个栏目。截至目前，共发布关区动态、本关公告、统计类信息等数千条，回复网上咨询近百条。西宁海关门户网站连续三年被评为青海省优秀政府网站，被总署办公厅评为“网站保障示范网站”。2010-9-8 9:38:15

[龙承伟]西宁海关门户网站开通5年来取得了一些成绩，但也存在着较多的不足之处，特别是在人性化服务、网上办事、互动交流等方面还有相当大的差距。下一步，我们将不断夯实基础，努力增强网站服务功能，更好地为社会服务、为地方经济发展服务。2010-9-8 9:42:10

[主持人]感谢龙主任的介绍。在当前构建社会主义和谐社会的大背景下，门户网站具有增强关企互动、关民联系的先天优势，，下面我们进行在线交流。2010-9-8 9:43:12

[网友：访客]我对海关业务不熟悉，如果要查询一些具体的问题在在你们的网站上怎样找？2010-9-8 9:44:55

[龙承伟]西宁海关门户网站设有“办事指南”等栏目，该栏目列出了西宁关区目前在进出口方面常见的业务事项，从政策依据、办理程序、办公地点、联系方式、收费标准等方面都有详细的说明，您可以浏览查询。如果有具体的货物、物品的进出口办理事项，还可通过“人民来信”、“业务咨询”等栏目咨询，我们可以具体的解释说明。2010-9-8 9:49:59

[网友：访客]你们关网站上有“申请公开”栏目，我怎么申请公开呢？2010-9-8 9:52:08

[法规室负责人] “申请公开”是指公民、法人或者其他组织可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，可向海关申请获取相关信息。申请程序是：申请人可通过书面邮寄、传真、电子邮件等形式向西宁海关办公室申请获取相关信息，除存在书写困难等特殊情况外，应提出书面申请，并填写《海关信息公开申请表》（可在网站下载）。收到信息公开申请，能够当场答复的，海关工作人员将当场予以答复。不能当场答复的，海关会自收到申请之日起15个工作日内予以答复。西宁海关的受理时间为：周一至周五上午8：30-12：00，下午14：30-17：30（节假日除外）。受理地址：西宁海关业务综合楼0602室（西宁市八一中路19号）；邮编：810007；传真号码：0971-8800686。2010-9-8 9:55:55

[网友：访客]以前通过关长信箱、业务咨询栏目提交的问题能够比较快的回复，这样的效率怎样保持的？2010-9-8 9:57:18

[秘书科负责人]西宁海关一贯非常重视门户网站交流互动渠道的建设和保持畅通，一方面实行科学、责任管理，特别是关长信箱、业务咨询等栏目，指定专人负责管理，收到问题后，能答复的就立即答复；需要专业答复的就及时转交给相应的业务部门，将其提出的答复意见再由我们回复咨询者。另一方面通过应用总署开发的内网办理系统，门户网站收到的问题均可迅速转入内部网络办理系统，我们可以在第一时间收阅并处理，回复的内容也将通过该系统同步至门户网站，回复的效率大大提升。西宁海关门户网站的咨询回复率保持在100%。2010-9-8 10:03:10

[网友：访客]报考海关公务员的信息能够在门户网站上查询到吗？2010-9-8 10:04:06

[秘书科负责人]海关公务员考录的权威信息可以在“中国海关考录网”上查询，在西宁海关门户网站上有直接的链接。另外，西宁海关考录公务员的动态信息可以在西宁海关门户网站“公务员考录”的栏目中查询，可以了解到公务员报考数量、资质审核、参考人员等方面的动态信息，还是比较直观方便的。2010-9-8 10:05:05

[网友：访客]今后西宁海关网站建设的重点会放在哪里？2010-9-8 10:05:16

[龙承伟]我们下一步网站建设将把重心放在优化功能、提升服务上面：一是继续深入信息公开，实现海关政务公开信息在门户网站的动态发布、全面展示、便于检索。二是进一步优化网上互动机制，继续完善网上业务咨询、网上信访，提升网上回复水平，提高在线访谈、网上直播、意见征集的数量和质量，方便企业、公众了解涉及自身利益的政策、海关业务改革进程和具体措施。三是大力创新服务模式，按照海关网站由“信息导向”向“服务导向”转变的发展要求，在加强信息梳理、丰富传播形式的基础上，增强网站信息资源的个性化导航，着力提升网站的可读性、易用性和交互性。2010-9-8 10:07:10

[主持人]感谢网友的积极参与，感谢各位嘉宾的解答。由于时间关系，我们无法在本次访谈中一一回答大家的问题，如果您还有问题、意见或建议，欢迎大家登陆门户网站通过 “征求意见”、“业务咨询”等栏目提出来，我们将尽力给大家满意的答复。本次访谈到此结束，谢谢各位的热情参与。再见。2010-9-8 10:08:45