根据海关总署的要求，西宁海关依法依规认真做好海关政府信息公开工作，确保各项工作有序展开。

    一、信息公开情况
    我关通过门户网站、业务大厅电子显示屏、“夏都金钥匙”微信平台及报刊、电视等渠道及时公开和关区业务相关的海关信息，多次通过社会媒体向群众公开海关信息，取得良好的社会反响。其中，通过门户网站主动公开海关政府信息98条，内容涉及本关动态、海关法规、拍卖信息、政府采购和人事信息等，通过电子显示屏公开总署署令、公告17条，通过微信平台推送海关信息31条，通过报刊、电视等媒体公开信息540条。
    同时，为了使社会、企业进一步了解海关相关法律法规和通关便利措施，我关关领导多次深入企业调研，召开关企座谈会2次，送政策上门，做好政策宣介和解读。

    二、依申请公开情况

    我关按照政务公开相关规定的要求，公布了政务公开指南，公开了受理依申请公开的详细信息，包括受理地址、电话、传真、电子信箱等，确保依申请公开得到有效落实。2015年，我关未接到过公民、法人或者其他组织获取相关工作信息的申请。

    三、信息公开的收费及减免情况

    我关所有公开信息均未收取任何费用，也不存在收费减免情况。

    四、行政复议、行政诉讼情况

    2015年，我关未发生因政府信息公开工作引起的行政复议和提起行政诉讼的情况。

    五、政策解读情况

    2015年，我关先后以召开企业信用管理政策宣介会、企业认证管理推进会，深入企业宣讲丝绸之路经济带海关区域通关一体化改革等相关政策，现场解答企业提出的有关业务咨询、参加全省减轻企业负担政策宣传活动，介绍西宁海关减轻企业负担的政策措施等多种形式将海关的法律法规、政策信息宣传到家，解释到位。

    六、回应社会关切情况

    我关注重舆情收集，对媒体和社会舆论监督高度重视，对反映的问题，及时核实，并按照澄清事实、增进理解、凝聚共识、改进工作等原则开展回应。2015年12月上旬，有群众反映不法分子冒充海关工作人员利用“12360”海关服务热线拨打电话，进行诈骗活动。对此，我关及时在门户网站等信息公开平台发表声明，提醒广大人民群众或企业提高警惕，谨防上当受骗。

    同时围绕海关重点工作和社会关注较高的热点事项，利用“12360”海关服务热线24小时值班的优势，加大与公众互动力度，接收公众意见建议，并及时将诉求转达业务主管部门。2015年，我关“12360”服务热线共接听群众咨询电话689个，均给予明确回复。

    七、举报投诉情况

    2015年，我关未收到涉及政府信息公开的举报和投诉。

    八、存在问题和改进措施

    2015年，我关结合关区实际，进一步加强研究，完善户网站功能设置，提高“12360”海关热线服务水平，确保政务公开内容全面、程序规范、及时到位，在政府信息公开工作方面虽然取得了一定的成绩，但离上级的要求和管理相对人的需求尚有差距，具体表现在：信息公开工作在内容丰富性、查询便捷性等方面还需进一步加强；“12360”服务热线的参谋辅政效能和对外品牌建设有待进一步提高；政务微博、微信的服务功能有待进一步改进。

    2016年，我关将重点做好以下四个方面的信息公开工作：一是深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和十八届四中全会关于全面推进政务公开的精神，进一步加强信息发布、解读和回应，推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开；二是严格落实《中华人民共和国海关政府信息公开办法》和《海关内部管理事务公开指导意见》，加强署令、新法规学习培训，增强全员依法公开的法律意识；三是修订依申请公开办理流程，强化规范办理的责任意识；四是继续按照总署统一部署，按照年度信息公开工作要点推进海关信息公开工作。