根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国海关政府信息公开办法》要求，结合西宁关区信息公开情况，编制了西宁海关2016年政府信息公开年度报告（涉及数据统计期限自2016年1月1日起至2016年12月31日止）。

    一、信息公开情况

    2016年，我关通过门户网站、业务大厅电子显示屏、“夏都金钥匙”微信平台及报刊、电视、网络等渠道及时公开与关区业务相关的海关信息，多次通过社会媒体向群众公开海关信息，取得良好的社会反响。其中，通过门户网站主动公开信息219条，内容包括本关动态、海关法规、拍卖信息、政府采购和人事信息等，向社会征求意见和开展网上调查活动6次；通过微信平台推送信息51篇；通过报刊、电视等媒体公开信息106条；组织召开新闻发布会1次。

    二、依申请公开情况

    我关按照政务公开相关规定要求，公布了政务公开指南，公开了受理依申请公开的详细信息，包括受理地址、电话、传真、电子信箱等，确保依申请公开得到有效落实。

    2016年，我关收到公民获取海关相关信息的申请一份，根据《海关总署政府信息公开工作规程》相关规定，该申请内容应当通过统计咨询的途径办理，我关在办理期限内及时指引申请人通过统计咨询途径获得了所需的信息。

    三、信息公开的收费及减免情况

    我关所有公开信息均未收取任何费用，也不存在收费减免情况。

    四、行政复议与行政诉讼情况

    2016年，我关未发生因政府信息公开工作引起的行政复议和提起行政诉讼的情况。

    五、政策解读情况

    为了使社会、企业进一步了解海关相关法律法规和通关便利措施，我关领导多次深入企业调研，送政策上门，做好政策宣介和解读。

    2016年，我关组织20余家中央驻青新闻单位和青海省垣新闻单位召开新闻发布会1次，对保税物流中心基本功能及海关相关监管政策进行了解读；召开关于新修订的《海关稽查条例》及企业信用管理宣介会1次，宣讲了此次修订的主要内容及重要意义，现场解答企业咨询，将海关的法律法规、政策信息宣传到家，解释到位。全年先后5次上门开展调研，解读政策。同时参加了青海省“减轻企业负担政策宣传周”大型集中宣传活动。

    六、回应社会关切情况

    我关注重舆情收集，对媒体和社会舆论监督高度重视，对反映的问题，及时核实，并按照澄清事实、增进理解、凝聚共识、改进工作等原则开展回应。围绕海关重点工作和社会关注较高的热点事项，利用“12360”海关服务热线加大与公众的互动力度，接收公众的意见建议，并及时将诉求转达业务主管部门。2016年，我关“12360”服务热线共接听群众各类咨询电话560个，均给予明确回复。

    七、举报投诉情况

    2016年，我关未收到涉及政府信息公开的举报和投诉。

    八、存在问题和改进措施

    2016年，我关通过互联网门户网站和微信公众号加大信息公开力度，持续提高“12360”海关热线服务水平，确保政务公开的内容全面、程序规范，在政府信息公开工作方面虽然取得了新的进步，但离总署的要求和群众的需求尚有差距，具体表现在：公开的信息在内容丰富性、查询便捷性等方面还需进一步加强；“12360”服务热线的参谋辅政效能和对外品牌建设有待进一步提高；政务微信的服务功能和宣传作用有待进一步提升。

    2017年，我关将重点做好以下工作：一方面，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国海关政府信息公开办法》的相关规定，进一步加强信息发布、解读和回应，推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。另一方面，加强政策法规的学习培训，增强全员依法公开的法律意识，继续按照总署统一部署，按照年度信息公开工作要点推进海关信息公开工作。

    特此报告。