一、总体情况

　　2022年，拉萨海关认真落实党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，严格贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真落实国务院办公厅《2022年政务公开工作要点》和海关总署《2022年海关政务公开工作要点》要求，切实推动政府信息公开标准化、规范化，依法保障社会公众获取信息途径。主要工作情况如下：

　　（一）健全制度，夯实政务公开运行基础。

　　深入学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照总署统一部署制定发布并实时更新《拉萨海关主动公开基本目录（2022年版）》，进一步提升政府信息主动公开的标准化、规范化水平；按照《2022年海关政务公开工作要点》，对照总署2021年政务公开评估结果，制定《2022年拉萨海关政务公开工作要点》，进一步明确责任分工，提升机关政务公开能力。

　　（二）提升质量，推动信息公开高效及时。

　　持续优化升级门户网站、政务新媒体等政务平台，及时做好政府信息主动公开并开展每月自查。认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，紧密围绕各项政策落实和海关改革重点热点，主动公开政府信息346条；及时更新维护“疫情防控与‘六稳’‘六保’专栏”，集中发布海关政策解读、拉萨海关疫情防控和促进外贸稳增长相关信息58条。明确拉萨海关依申请公开受理部门、具体办理部门职责、流程和答复时限等事项；持续畅通拉萨海关政务公开渠道，年内收到自然人政府信息公开申请9起，均已按期答复。

　　（三）突出实效，高效打通交流渠道。

　　以门户网站为主要载体，深入提升12360海关统一服务热线服务水平。一是高效开展热线归并后工作。根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求和海关总署统一部署，在拉萨海关12360热线与拉萨市12345热线顺利完成技术归并基础上，积极探索开展升级优化工作。二是着力提升话务水平。严格执行12360海关服务热线“7 ×24小时”人工服务运行受理机制，即使在西藏本轮疫情期间依然坚持话务人员全天候在岗值守，高效保障了企业和社会公众政策咨询答复。全年接听咨询电话366条。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2021年年报中所提问题整改情况。2022年，拉萨海关对照《2021年度海关政务公开第三方评估报告》，结合西藏实际工作，认真整改落实：一是强化门户网站建设。积极引入第三方专业技术力量，对门户网站建设定期检查评估，优化栏目内容与版块，对网页标签设置不规范、栏目设置不合理、错链无效链接等问题整改8次。二是补齐政务公开内容质量短板。着重加强对“政策解读”板块的更新力度，通过门户网站、政务新媒体、12360热线等载体，进一步为公众做好宣传解读。三是加大政务公开人员培训力度。强化培训工作，结合《中华人民共和国政府信息公开条例》宣贯，邀请专家授课，举办拉萨海关2022年政务公开培训2期，共计40余名政务公开工作人员参加，有效提升政务公开工作人员的整体意识与业务水平。

　　（二）目前存在问题。一是机关各部门主动公开意识有待加强，以公文形式制发的政府信息中主动公开的占比较低。二是政府信息公开目录有待完善，页面用户体验不佳，需更新优化板块设计。三是办事指南质量有待优化，指南内容质量参差不齐，未能做到统一化。

　　六、其他需要报告的事项

　　拉萨海关政府信息公开无其它需要说明的事项。