本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《2020年海关政务公开工作要点》等有关规定编制。主要内容包括主动公开、依申请公开、政府信息管理、平台建设、互动交流、监督保障、政务公开工作亮点和总署有关部署落实情况等。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本报告的电子版可在拉萨海关门户网站（http://lasa.customs.gov.cn/）下载。

　　如对本报告有任何疑问，请与拉萨海关办公室联系（地址：拉萨市北京中路72号，邮编：850000，电话：0891－6283046，传真：0891－683046）。具体内容如下：

　　一、总体情况

　　2020年拉萨海关严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅关于印发2020年政务公开工作要点的通知》的规定，紧紧围绕海关中心工作，积极谋划，大力推进决策、执行、管理、服务与结果公开，加大履行政务公开的职责，加强公开平台建设和管理，扩大互动参与度，推动政务公开监督多样化，深入重点领域信息公开落到实处，扎实推进我关政务公开高质量发展。

　　（一）围绕党的十九届五中全会精神，深入推进海关政务公开化。2020年，拉萨海关全面贯彻党的十九届四中、五中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢记“政治机关”的第一属性，紧跟海关总署的统一要求，稳中求进，扎实推进海关政务公开工作。一是在主动公开方面：拉萨海关坚持以公开为常态、不公开为例外，以制度安排把政务公开贯穿政务运行全过程。1. 依法发布海关贸易统计数据，强化统计分析能力，助力广大企业及时获取外贸动态，走好外贸第一步。2. 强化重点领域信息公开力度，开设专栏，确保信息及时公开稳民心，利民企。3. 进一步加强政府采购、拍卖信息、财政信息、收费公示等重点板块内容展示，打造海关财务信息“阳光房”。二是在依申请公开方面：1. 聚焦疫情防控，围绕“六稳”、“六保”，加强政策解读，优化公共卫生信息公开服务。2. 及时了解申请人需求，根据实际情况，依法及时给予所需信息依申请公开。

　　（二）优化政府信息管理，强化信息公开平台建设。一是持续推进“双公示”信息发布与管理。做到行政许可审批服务精细化，行政处罚严肃严格化。二是充分重视门户网站的“窗口”作用。依托拉萨海关门户网站集中主动发布的政府信息，进一步提升网站检索、预览、下载等功能的运行速度，定期定时加以维护。三是加强政务新媒体建设。以门户网站为主要载体，推动政务新媒体、海关网站、实体海关政务大厅的线上线下互联互通。

　　（三）紧抓重点领域突发事件，推动信息公开工作及时化。一是加强政策解读，助力做好“六稳”、“六保”工作。2020年，拉萨海关主动回应边民需求，宣传边民互市贸易政策规定，重点就边民关注的进出口相关政策，进行答疑解惑，进一步加深边民对边贸政策规定的认识，提振边民信心，推动边民互市贸易稳健发展。二是优化营商环境，提升办事效率。统筹推进新冠肺炎疫情防控和促进外贸稳增长两项重点工作，出台实施《拉萨海关助力打赢疫情阻击战促进西藏外贸稳增长的七条措施》，充分利用“互联网+海关”网上平台全面实施非接触式海关业务办理，加大对外贸企业的服务支持力度。三是及时准确发布疫情相关动态，加强公共卫生信息公开。在疫情期间，拉萨海关坚持做好疫情信息发布工作，及时、准确、公开、高效地让公众了解拉萨海关疫情防控最新动态与应对处置。

　　（四）畅通社会公众交流平台，回应民生诉求企业需求。高效运用12360海关统一服务热线与“拉萨海关12360服务热线”微信公众平台，双管齐下，打造热线咨询服务的“美丽窗口”。2020年接听咨询电话1062次，较2019年增长7.06%。问题解决率100%，服务满意率100%。

　　（五）延伸监督触角，护航政务公开公众平稳推进。拉萨海关不断健全信息公开机制，加强对政务信息公开工作监督检查力度。通过内部监督、公众监督、舆论监督、媒体监督等多种方式，打通政务公开工作与社会公众的“最后一公里”，持续推动我关政务公开工作标准化、规范化。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2019年年报中所提问题整改情况。2019年，拉萨海关在政府信息公开载体建设与工作质量上还有待提升。为此，拉萨海关坚持问题导向，对照《2019年度海关政务公开第三方评估报告》，结合实际工作认真整改落实：一方面强化海关门户网站建设。引入第三方专业技术力量，对门户网站建设检查评估，优化栏目内容与板块，规范网页标签等问题11项。对于涉及各部门提供的办事指南部分（4项）进行梳理，形成完整系统的政府信息公开办事指南，便利社会公众查阅，不断提高门户网站标准化。定时定期进行日常网站维护，把门户网站维护纳入各部门量化考核内容，强化督促监督，加强沟通协调，做到及时更新维护，提升管理效能。另一方面，补齐政务公开内容质量的短板。着重加强政策解读力度，严格落实执行政策解读“三同步”机制，通过对政务公开人员的理论政策先学先知培训，进一步提高其政策解读能力，从而为公众做好宣传解读工作。按照财政部统一要求，细化公开内容，及时公开“信息公开”栏目项下“财政信息”涉及的财务预算信息、财务决算信息内容。

　　（二）目前存在问题。2020年，拉萨海关按照党中央、国务院关于全面推进政务公开和“互联网+政务”的要求，根据海关总署的统一部署，在政府信息公开工作上取得较好的成效。但也存在一些问题有待加强和改进：1. 主动公开质量良莠不齐，存在薄弱板块；2. 信息公开意识不强，干部整体公开能力不足；3. 依申请公开办理依旧欠缺，亟待以问题为导向针对性改进。

　　六、其他需要报告的事项

　　2020年，拉萨海关政府信息公开无其它需要说明的事项。

　　报告下载地址：拉萨海关（机关）2020年政府信息公开工作年度报告.doc