本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国海关政府信息公开办法》（海关总署令215号）等有关规定编制。本报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。本报告的电子版可在拉萨海关门户网站（http://lasa.customs.gov.cn/）下载。

　　如对本报告有任何疑问，请与拉萨海关办公室联系（地址：拉萨市北京中路72号，邮编：850000，电话：0891－6283046，传真：0891－683046）。具体内容如下：

　　一、总体情况

　　2019年，拉萨海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，认真贯彻落实海关总署《2019年政务公开工作要点》要求，认真围绕海关中心工作开展政府信息公开，结合新时期海关新职责，提升政务公开质量和实效，深化简政放权，创新监管方式，取得积极成效。

　　（一）严格落实制度，规范工作运行。一是修订完善《拉萨海关政府信息公开办法》《拉萨海关政府信息公开工作规程》和《拉萨海关政府信息公开工作保密审查规程》。二是明确拉萨海关依申请公开受理部门、相关单位（部门）职责、流程和答复时限等事项，优化政府信息公开申请工作流程。

　　（二）贯彻总署统一部署，持续做好政府信息公开。根据海关总署统一部署，围绕“四个着力”，大力推进“五公开”，持续做好拉萨海关政府信息公开工作：一是做好重点领域主动公开事宜，按照财政部统一要求细化公开内容，统一公开格式，积极主动公开海关罚没财物拍卖信息，做好政府采购信息公开，政务采购项目及时在规定的政府采购网站和本关门户网站公告；在“行政许可”栏公开海关系统行政审批事项服务指南、海关系统行政审批事项流程图、海关系统行政审批事项公开目录，海关行政审批受理部门信息和拉萨海关行政审批事项办理时限。二是切实增强法律、法规及政策宣传力度，加大有效监管、深化综合治税、严厉打击走私、全面提升执法效能等相关信息的公开力度；及时向社会公开国家进出口税收政策的调整，重点进出口商品归类决定的变化。三是围绕社会重大关切涉及海关工作内容，依法发布海关统计数据，为广大企业提供进出口预警监测信息，做好海关统计数据咨询服务，并对重大行动、重大案件及敏感问题及时对外公开回应。

　　（二）围绕12360热线平台建设，搭建服务群众桥梁。有效运用12360统一服务热线平台，“拉萨海关12360服务热线”微信公众平台，发挥热线24小时服务的窗口、桥梁和纽带作用，通过藏汉双语提供解答服务，全年向社会大众提供解答服务共992次，回复率100%。

　　（四）优化服务功能，加强政府网站建设。充分认识门户网站信息公开第一平台作用，不断加强门户网站建设维护，根据《海关总署办公厅关于对照“政府网站与政务新媒体检查指标”开展自查的通知》工作要求，对门户网站进行了全面自查和整改，增加板块1项（含7个栏目），增加其他栏目2项，删除、整合和修复相关链接13处，修改版面内容5处，对27个栏目进行更新。

　　（五）强化监督，确保信息公开落到实处。印发《拉萨海关互联网门户网站管理办法（试行）》，确保信息公开工作有章可循，发布内容及时高效。拉萨海关紧紧围绕涉及管理相对人利益的重点环节，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。积极利用现代化网络设备强化监督检查工作，发挥法制监督、内部监督、公众监督、传媒监督作用。公开是原则，不公开是特例，严把公开内容关，既防止该公开的不公开，又防止不该公开的乱公开。

　　二、主动公开海关政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况