活动中，“海关政策体验官”先后来到卫生检疫、旅检监管等海关业务现场，体验健康申报、体温监测、流行病学调查、行李物品申报、行李物品查验、离境退税等进出境通关环节，详细了解海关工作人员业务流程是否科学、办理是否娴熟，移动式察看旅检现场工作职责和信访、举报、热线、廉政等联系方式是否公开透明，细致浏览旅客进出境法律法规等公告栏是否清晰醒目等，“沉浸式”体验旅客进出境通关全过程海关办事流程“顺不顺”、审批业务“精不精”、服务体验“好不好”，深入查找海关监管效能和服务水平盲点和不足。

　　“陪你走流程 改善我服务”，体验结束后，机场海关组织相关工作人员共同复盘分析，提出关键问题5个、优化意见12项、立行立改4项，持续优化旅检现场监管通关服务，确保旅客通关流程通畅、海关工作高效规范。

　　下一步，机场海关将继续用好“我陪群众走流程”政务服务提升行动的平台，坚持以需求为导向、监管与服务并行，通过“亲身体验、换位思考、主动服务”认真梳理分析意见建议，用创新的举措、贴心的服务推动海关政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”转变，用实际行动践行“人民海关为人民”理念。