根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《中华人民共和国海关政府信息公开办法》（以下简称《办法》）有关规定，现编制我关2015年海关政府信息公开年度报告如下：

　　一、 主动公开海关政府信息的情况

　　2015年，我关通过各类政务公开渠道主动公开海关政府信息634条，其中：通过门户网站公开各类海关政府信息共421条，通过“广州海关12360”政务微博微信发布信息213条，内容包括海关各类政策法规、海关公告、办事指南、机构职能、统计资料、计划总结、拍卖公告、政府采购、人事信息等。此外，全关各业务现场和办事大厅利用公告栏、电子显示屏和触摸屏、宣传单张等渠道，同步公开上述各类信息。主要做法如下：

　　（一）围绕海关中心工作，创新海关公开信息手段形式。今年以来，我关充分利用新闻发布、网站对外公告、新媒体图文内容等手段，多形式全方位开展报道宣传，公开社会关切的利好政策，赢得了社会的广泛认可。创新开展12360热线“主题咨询日”活动。邀请职能部门、现场专家进驻12360热线，以微博互动、微信回复咨询、热线电话接通等形式，进一步宣传海关中心工作，公开海关改革信息。

　　（二）不断深化12360政务新媒体平台建设。在全国直属海关首创 “微信客服系统”，通过流程再造将微信咨询转化为12360工单，借助微信语音、图片等多媒体方式，向个人直接发送确认税单金额等图片，实现沟通方式多元化、生动化。整合新媒体在线服务，上线报关单状态查询，嫁接网上办事大厅，实现微信“能查事、能办事、能问事”，真正构建了微信、微博、政府网站、热线咨询的全方位信息公开平台。

　　（三）规范信息公开工作规程，推动行政执法公示完善政府信息公开制度。对照总署有关要求，制定《广州海关政府信息公开工作规程》，进一步明确了接收部门、职能部门权责，确保即收即办、即收即转；修改完善《广州海关政府信息公开指南》，方便群众获取海关政府信息；加强政府信息公开申请、来信来访、咨询答复机制的统筹和衔接，均由统一部门归口受理，确保群众申请的有效性，力争群众少走弯路。顺应“一窗式”审批改革趋势，在现场服务窗口调整为 “一窗通办”模式的情况下，认真落实服务指南规范化、办理时限公开化，对涉及相对人权利义务的相关内容，主动告知、主动公开。

　　二、依申请公开海关信息情况

　　2015年，我关接到3件海关信息公开申请。其中1件为申请人撤销申请，2件为不属于海关依申请信息公开的范围，已在规定时限内答复申请人，指引其通过其他渠道办理，申请人接受答复意见。

　　三、海关政府信息公开收费及减免情况

　　2015年，我关无海关信息公开的收费及减免情况，主动公开信息均免费提供。

　　四、因海关政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

　　2015年，我关无因海关信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

　　五、存在问题及改进情况

　　2015年，我关信息公开工作取得了较好成效，但仍存在各部门主动公开意识有待加强、基层单位行政执法公示水平参差不齐等问题。

　　2016年，我关将认真贯彻落实海关总署各项要求部署，重点完善制度规范，加强对全关的统筹管理，进一步创新工作形式和公开渠道，充分利用政务微博、微信、网站等平台做好各类海关信息的主动发布和政务服务。

　　广州海关政府信息公开情况统计表

　　（2015年度）

广州海关2015年海关政府信息公开年度报告.doc

广州海关2015年海关政府信息公开年度报告.pdf