一、加强领导，健全机构，强化工作机制

    关党组对政务公开工作高度重视，多次召开专题会议研究和部署政务公开工作；进一步加强组织领导，成立了以党组书记、关长张良柱为组长，各主要部门负责人为成员的银川海关政务公开工作领导小组，下设办公室，负责政务公开的具体工作落实，指定专人负责政务公开工作。领导小组定期听取政务公开工作汇报，及时协调解决政务公开工作中遇到的具体问题。

    二、健全制度，加强管理，切实保障工作有序开展

    我关加强政务公开基础工作，根据《2011年海关工作政务公开要点》，制定了《银川海关2011年政务公开工作要点》，明确了全年关区政务公开工作的目标、任务和要求，目前正逐项抓落实，努力做到年底见成效，做到政务公开“工作有计划，计划抓落实，落实见成效”。同时制定了《银川海关互联网门户网站管理办法》、《银川海关12360服务热线后台配合管理办法》，着力加强对海关互联网门户网站以及服务热线的管理，为充分发挥对外公开平台作用提供保障。按照政务公开内容、形式、标准、程序和要求，各部门强化管理，责任到人，政务公开工作得到有序开展。

    三、加强实际工作，务求取得实效

    我关政务公开工作坚持“严格依法、全面真实、及时便民、因地制宜”的原则，在既考虑行政成本，又注重公开效果的基础上，采取多种公开形式，扎实开展了相关工作。

一是印制了《银川海关政务公开手册》，将本关职能、机构、部门职责、办事程序、服务承诺、咨询电话、举报电话等内容进行公开；二是在办公楼大厅两侧设置政务公开栏，公开了海关的廉政管理规定、行政许可项目、行政收费依据标准、业务办事程度、服务承诺、咨询电话、举报电话及警务公开内容等；三是在办公楼业务大厅、机场业务大厅和旅检现场摆放了海关业务流程、海关文明用语标牌、海关公告、办事指南等，方便企业办事，公开海关文明执法用语，公布海关新颁布的法律法规和业务规范,公开各项业务办理程序、规范等；四是业务现场摆放关员工号牌、岗位标识牌和海关廉政规定的六项禁令，设置了海关业务咨询台和海关法律法规等宣传资料发放台；五是在海关门户网上开辟政务公开专栏，公布海关最新法律、法规和海关办事指南、业务咨询电话、举报电话、服务承诺、资料下载、业务咨询、人民来信、信访等各类使外界与海关沟通的政务公开平台；六是通过12360海关服务热线，畅通海关内外交流沟通渠道；七是完成政务信息公开管理系统上线工作，按照“谨慎稳妥、有序渐进”原则，逐步推进政府采购信息、罚没财物拍卖信息公开；八是通过法制宣传工作，向全社会宣传海关的政务公开工作措施、公开内容；九是通过新闻发布等形式宣传海关支持促进地方经济发展的各项措施和服务承诺，宣传海关支持西部大开发的各项举措。

    我关办公室作为政务公开的主管部门之一，积极发挥职能作用，加大宣传力度，广开告知渠道，加强日常工作指导和检查，切实将程序要求和实体内容的公开事项全面落实到位，保障和推动政务公开工作取得了显著成效。

    四、政务公开收到了良好的社会效果

    我关的政务公开工作，得到了地方有关部门的认可和广大管理相对人的欢迎。调查显示，企业和地方有关部门对银川海关行政执法、政务公开、廉政工作的满意程度达到了98%以上。去年以来，依申请向政府部门、企业、管理相对人提供海关统计数据60余件，提供现场咨询200余次，12360服务热线答复1300余次，管理相对人普遍认为，通过政务公开工作，及时为企业提供了办事指南和海关法律、法规，方便了企业办理各项海关业务。同时，海关廉政管理规定和红包公示制度的公开和宣传，有效地增强了海关执法公信力，展示和树立了海关良好的执法形象，为营造关区进出口执法环境起到了积极的作用。

    五、存在的问题和今后工作的思路

    虽然我关政务公开工作取得了一定的成绩，但还有很多不完善的地方。一是公开的内容需要进一步扩大，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》，将进一步扩大政务公开的内容，完善政务公开形式；二是管理工作需要进一步加强。经过几年的实践，取得了一些经验，还需要不断创新工作方法，完善管理手段。三是进一步扩大政务公开的工作空间。发挥海关门户网站的作用，着力加强海关门户网站管理，扩大海关门户网站的政务公开效果。

    政务公开工作是一项长期性任务，通过政务公开检查和总结，银川海关在巩固现有工作成效基础上，需要不断改进管理措施，创新工作方法，扩大公开效果，按照总署的要求和部署，进一步加强以下工作：

    一是完善政务公开制度，创新工作方法，挖掘现有潜力，充分调动各部门和广大关员的积极性，及时更新政务公开内容；二是加强交流与合作，充分借鉴其他单位好的做法和经验，继续通过问卷调查、召开座谈会等形式，及时听取管理相对人的意见和建议，使政务公开成为树立海关良好执法形象的窗口，使政务公开工作再上新台阶；三是拓展信息公开范围，加大政府信息公开力度，主动向档案馆、地方机关、门户网站、新闻媒体提供海关公开信息，提高海关的知名度和工作透明度，逐步实现“凡是不涉密的文件，都要通过政府门户网站公开发布”；四是积极探索内部情况公开的形式和内容，通过12360服务热线、银川海关门户网站、政务信息公开管理系统等平台，围绕干部职工关心的问题，扩大内部情况公开范围。