2020年，银川海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《海关总署政府信息公开工作规程》《海关总署政府信息公开审查规程》等相关规定，按照《2020年海关政务公开工作要点》，坚持以群众关注关切为中心，以公开促落实、促规范、促服务，不断加强重点领域政策发布解读和信息公开，主要工作情况如下：

　　（一）主动公开情况。

　　聚焦新冠肺炎疫情防控、“六稳”“六保”任务落实等中心工作，持续推动政府信息公开。2020年银川海关门户网站共公开各类信息411条，其中更新银关动态181条、图片新闻85条、采购公告6条、通知公告14条、政务公开10条（其中公开年报6条、公开目录3条、公开规定1条）、银关文化24条、领导简介更新及维护1次、公务员考录9条、本关统计11条、收费公示1条、双公示20条（其中，行政许可16条、行政处罚4条）、办事指南49条。

　　（二）依申请公开情况。

　　2020年，本关坚持公开为常态、不公开为例外，严格按照《海关总署政府信息公开工作规程》《海关总署政府信息公开审查规程》，有效规范办理程序和行为，依法办理政府信息公开申请件，积极审慎稳妥答复申请，提升依申请公开办理质量。全年本关共受理政府信息公开申请3件，其中1件申请内容为业务咨询，不属于政府信息公开事项，经与申请人沟通后由业务咨询渠道解决，其余2件均按要求制作答复书进行了答复。

　　（三）政府信息公开平台和制度建设。

　　2020年，本关不断完善政府信息公开工作机制，制定了《银川海关政府信息公开工作规程》和《银川海关政府信息公开审查规程》，进一步明确了责任分工，优化了政府信息公开办理流程。按照海关总署统一部署，完成了银川海关门户网站的升级改版工作，使网站操作更加便利、搜索更加高效，用户体验进一步提升。

　　（四）监督保障情况。

　　2020年，本关持续加强对政府信息公开内容的日常管理及审核工作，建立信息公开工作考核制度，定期对政府信息公开工作进行考核、评议，政府信息公开工作主管部门持续加强对政府信息公开工作的日常指导和监督检查，并对相关工作人员定期开展培训。

　　（五）互动交流及新媒体建设情况。

　　2020年，门户网站共收到业务咨询45条，均办理完毕，平均办理时长在24小时以内。本关12360海关服务热线2020年人工接听量达到4182次，同比增长24.5%，响应时长仅为0.69秒，接通率98.5%。政务新媒体“银川海关12360”微信公众号全年共发布文章152篇，“银川海关12360”微博发布动态111条。加强对海关总署12360微信公众号的投稿力度，2020年被采用稿件2篇，阅读量均达到万余次/篇。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2019年年报中所提问题整改情况。

　　针对2019年年报中需提升政策解读工作、进一步挖掘门户网站功能等问题，本关通过开设银川海关门户网站专栏、改进主动公开形式、加强业务培训、强化工作规范性等措施加以改进。已开设政策解读、规范性文件、财政预算决算公开、人大建议、政协提案办理结果公开专栏并及时发布相关内容。对于涉及群众切身利益或影响市场预期的重大政策，明确解读责任，做好政策解读工作。对“双随机、一公开”专栏内容及时更新，不断扩大主动公开范围。对相关工作人员开展业务培训，明确按照新条例要求，建立健全接收、答复等工作机制，优化接收、登记、回执、办理、答复等工作流程。

　　（二）目前存在问题。

　　本关政府信息公开工作扎实开展，各项工作顺利实施，但还存在一些问题，主要是门户网站和政务新媒体功能还需优化，公开的时效性、精准度还需持续提升，隶属海关的政府信息公开意识和能力水平还需加强。2021年，银川海关将进一步深化重点领域信息公开，创新政策发布解读形式，健全政府信息公开工作流程和制度体系，加强培训，深入推进隶属海关政务公开，增强办理公开工作的自觉性和主动性，推动政府信息公开工作取得更大进展。

　　六、其他需要报告的事项

　　目前，银川海关下辖4个隶属海关，分别是银川河东机场海关、兴庆海关、石嘴山海关和中卫海关。石嘴山海关于2020年9月正式揭牌，截至2020年12月31日开关未满6个月，暂不属于编制主体，未编制信息公开年报。其他3个隶属海关均按规定及要求编制了2020年政府信息公开年报，并于2021年1月31日前在银川海关门户网站“政府信息公开”专栏进行了公示。