2025年3月，西安海关12360热线通过电话渠道共受理咨询1406个，接通率98.79%。

非电话渠道共受理咨询57个，其中：微信20个，西安海关门户网站咨询35个，省12345政务服务平台2个，已办结57个，按时办结率100%。