一、总体情况

　　2019年，太原海关政府信息公开工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，围绕“五公开”重点要求，坚持“公开为常态，不公开为例外”原则，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，着力提升政务公开工作质量与实效，完善政务公开制度规范，推进重点领域信息公开，加强政策解读、政务舆情回应和政府网站建设，切实增强人民群众满意度、获得感。

　　（一）完善工作机制，规范工作流程。依照新条例重新制订《太原海关政府信息公开保密审查工作制度》《太原海关政府信息公开申请登记、审核、办理、答复和归档工作制度》《太原海关政务公开指南》并严格执行落实，做到政府信息“应公开、尽公开”，同时注重信息公开流程，做好归档保存工作，严把保密关、政治关、文字关，确保信息公开内容及时、准确、全面，同时严格按照法律法规与相关制度妥善处理信息公开申请，将政府信息公开工作尤其是依申请公开方面的工作进一步规范化。

　　（二）多种公开渠道，及时回应社会关切。利用舆论监测软件和12360话务统计等方式及时了解社会关心、关注的海关话题，经过分析、提炼、总结后，有侧重对应做好政务公开工作，通过微信公众号、门户网站以及新闻发布会等多种渠道，第一时间向社会公布民众关注的问题及相关信息，确保政务公开的时效性、有效性，及时正确引导舆论，为海关业务开展做好辅助工作，树立良好海关形象，解决群众实际问题。2019年，太原海关共接答12360海关热线电话10046次，接通率为95.46%，及时召开新闻发布会7次。

　　（三）优化信息平台，提高信息质量。按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）要求，对太原海关门户网站与微信公众号进行全面自查与升级整改，优化信息公开平台。2019年太原海关在门户网站主动公开信息共805条，及时答复网民留言96条，在微信公众号中发布信息达到77条，通过多种渠道及时、有效公开政府信息。同时加强信息审核，注重信息质量，确保信息准确、有效、及时发布，主动侧重公开民生关心、关注问题，并依法、规范处理政府信息依申请公开2次。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2019年太原海关在完成政府信息公开工作期间及时发现了存在的一些不足，主要包括：个别信息更新、发布不及时，政务公开工作制度与相关栏目建设不完善等问题，对此我关开展了以下整改措施并抓好落实，一是完善门户网站管理职责，及时更新分管栏目，确保各栏目及时更新维护。二是修订、完善政务公开相关制度，重新修订了《太原海关政府信息公开申请登记、审核、办理、答复和归档工作制度》《太原海关政府信息公开保密审查工作制度》，进一步明确了相关工作要求，规范了政府信息公开工作流程。三是组织做好门户网站留言答复工作，由12360海关热线话务工作人员与业务处室联动配合，做好每日读网，及时答复所有门户网站留言，积极帮助群众解决问题。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。