广州海关12360服务热线满意度调查问卷

1/ 您的身份是？（单选题）（总票数:3，题型:单选题）

企业0

0%

个人3

100.00%

2/ 您是如何得知广州海关12360服务热线的？（多选题）（总票数:3，题型: 多选题）

广州海关门户网站3

100.0%

海关线下宣传活动0

0%

微信微博等新媒体 1

33.33%

亲友推荐0

0%

其他渠道（其他请具体填写） 0 查看详情

0%

3/ 您是否曾拨打过广州海关12360服务热线（号码：020-12360转1）？（单选题）（总票数:3，题型:单选题）

是2

66.67%

否 1

33.33%

4/ 您拨打过广州海关12360服务热线是否顺利接通？（单选题）（总票数:3，题型:单选题）

一次拨通 3

100.0%

多次拨打后接通 0

0%

多次拨打仍不接通 0

0%

5/ 您拨打12360热线是希望获取哪些信息？（多选题）（总票数:3，题型: 多选题）

业务咨询（如咨询海关公告文件、企业备案、个人邮寄包裹、货物通关等业务） 3

100.0%

通关求助（通关过程中遇到的疑难问题求助） 0

0%

投诉举报（如走私违规举报、廉政举报、工作作风投诉等） 0

0%

意见建议（如对海关工作提出的意见建议） 0

0%

其他（其他请具体填写） 0 查看详情

0%

6/ 拨打广州海关12360服务热线后，您的诉求是否得以解决或登记受理？（单选题）（总票数:3，题型:单选题）

是 3

100.0%

否 0

0%

7/ 您所反映的意见、建议处理效率如何？（单选题）（总票数:3，题型:单选题）

很满意，能高效解决问题 3

100.0%

一般，基本能解决问题 0

0%

不满意，不能解决问题 0

0%

8/ 对于广州海关12360服务热线电话的推广，您有何建议？（多选题）（总票数:3，题型: 多选题）

线下宣传 2

66.67%

微信微博等新媒体 1

33.33%

其他（其他请具体填写） 0 查看详情

0%

9/ 您是通过什么方式了解并关注“广州海关12360”微信公众号的？（多选题）（总票数:3，题型: 多选题）

同行/亲友推荐 2

66.67%

广州海关12360热线人员告知 0

0%

广州海关门户网站推荐 1

33.33%

海关业务现场展板、宣传画、二维码 1

33.33%

广州海关“三进”品牌等活动现场 0

0%

其他（其他请具体填写） 0 查看详情

0%

10/ 您希望通过“广州海关12360”微信公众号获取哪些信息？（多选题）（总票数:3，题型: 多选题）

政策法规（查看海关署令公告等文件、了解通关政策、实用性小贴士等） 3

100.0%

政务新闻（掌握广州海关新闻动态） 0

0%

咨询服务（咨询通关过程中遇到的疑难问题） 1

33.33%

业务办理（查询通关信息、办事指南等） 0

0%

其他（其他请具体填写） 0 查看详情

0%

11/ 您喜欢通过“广州海关12360”微信公众号接收哪种形式的信息？（多选题）（总票数:3，题型: 多选题）

纯文字 2

66.67%

图文消息 1

33.33%

语音消息 0

0%

视频消息 0

0%

12/ 您是否知道“广州海关12360”微信公众号中“智慧海关政务服务地图”的访问途径？（单选题）（总票数:3，题型:单选题）

是 3

100.0%

否 0

0%

13/ 通过广州海关“智慧海关政务服务地图”是否查询到了您想要的信息？（单选题）（总票数:3，题型:单选题）

是 3

100.0%

否 0

0%

14/ 广州海关 “智慧海关政务服务地图”提供的位置信息和导航路线是否准确？（单选题）（总票数:3，题型:单选题）

是 3

100.0%

否 0

0%

15/ 您的其他意见或建议？（问答题）（总票数:3，题型:问答题）

请填写：3

100.00%

统计结果

广州海关12360服务热线满意度调查问卷