广州海关“高效办成一件事”服务事项调查问卷

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统计结果

广州海关“高效办成一件事”服务事项调查问卷

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1/ 您的身份是？（单选题）（总票数:5，题型:单选题）

企业1

20.0%

个人4

80.00%

2/ 您是否了解“高效办成一件事”重点事项清单？（单选题）（总票数:5，题型:单选题）

是2

40.0%

否3

60.00%

3/ 您希望通过什么渠道办理“一件事”？（至少选一项）（总票数:5，题型: 多选题）

网上政务服务平台2

40.0%

地方政务服务中心0

海关实体政务大厅2

40.0%

手机端3

60.0%

相关单位的自助终端设备0

4/ 您认为目前海关“高效办成一件事”办理过程中遇到过哪些堵点问题？（多选题）（总票数:5，题型: 多选题）

不知道在哪个平台（或窗口）办理1

20.0%

办事指南不清晰或看不懂1

20.0%

办事指南内容和实际办事流程不一致0

申请表单或申请材料太多太复杂3

60.0%

申请办理页面交互不友好不合理0

电子材料提交要求繁琐，需要重复录入0

网上办完以后，还需要去实体大厅2

40.0%

办理周期太长0

其他（填空、非必填）0 查看详情

5/ 您在办理过程中遇到问题时，一般选择哪些沟通反映渠道？（多选题）（总票数:5，题型: 多选题）

在海关业务现场直接投诉3

60.0%

通过海关12360热线或地方12345热线反映3

60.0%

通过广州海关门户网站留言反映1

20.0%

通过“广州海关12360”微信微博留言反映2

40.0%

其他（填空、非必填）0 查看详情

6/ 前述所遇办理难点和堵点，请填写事项名称，并简要描述具体问题。（填空题）（总票数:5，题型:问答题）

请填写：5

100.00%

7/ 您认为哪些“高效办成一件事”事项已取得较好进展？具体有哪些优点值得海关借鉴？（填空题）（总票数:5，题型:问答题）

请填写：5

100.00%

8/ 您希望海关哪些涉及跨单位、跨部门办理的服务事项，纳入国务院“高效办成一件事”清单范围？（填空题）（总票数:5，题型:问答题）

请填写：5

100.00%

9/ 为便于我们与您进一步交流，欢迎留下您的联系方式。（填空题，非必填项）（总票数:4，题型:问答题）

请填写：4

100.00%