2023年广州海关基层政务公开推进情况调查问卷

1/ 在日常工作生活中，您最需要了解哪些政府信息？（题型: 多选题）（总票数:1185，题型: 多选题）

海关法律法规及政策解读1181

99.66%

机构设置及联系方式0

0%

基层海关工作时间、职责、对外咨询服务电话等信息2

0.17%

关区工作动态0

0%

关区统计数据0

0%

行政执法信息0

0%

办事指南及操作指引1

0.08%

预决算及采购拍卖信息0

0%

招录信息0

0%

关长接待日信息0

0%

其他1

0.08%

2/ 作为企业/个人，您主要通过哪种方式获取广州海关基层政务公开信息？（题型: 多选题）（总票数:1404，题型: 多选题）

官网——广州海关门户网站1404

100.0%

官微——“广州海关12360”政务微信、微博等两微一端平台0

0%

广州海关12360服务热线0

0%

“广州海关12360”政务微信“指尖服务”平台0

0%

“广州海关12360”咨询窗口0

0%

办事/通关现场公告栏、电子屏1

0.07%

办事/通关现场查询机、公用电脑0

0%

海关政策介绍、服务手册
入户/入门/网络精准推送10

0%

广州海关“海关进企业、海关进社区、海关进校园”服务品牌（简称“三进”品牌）0

0%

报纸刊物、电视新闻0

0%

其他0

0%

3/ 通过您选择的方式，能否顺利获取您希望了解的政府信息？（题型:单选题）（总票数:837，题型:单选题）

很顺利，线下联系沟通、线上检索都很方便。827

98.81%

基本顺利，线下能知道与哪个部门单位联系沟通，线上检索也比较好找。1

0.12%

不顺利，线下不知道去哪里、找哪个部门单位口岸现场办理，线上相关信息少。9

1.07%

4/ 广州海关各渠道发布的基层政务公开信息是否能满足您的需求？（题型:单选题）（总票数:953，题型:单选题）

很丰富942

98.85%

基本可以1

0.1%

信息少10

1.05%

5/ 您是否曾拨打广州海关12360热线进行业务咨询？可否顺利解决您的问题？（题型:问答题）（总票数:837，题型:问答题）

请填写：837

100.00%

6/ 您是否曾拨打广州海关所属基层海关单位、口岸现场对外咨询服务电话进行业务咨询？可否顺利解决您的问题？有无该现场业务范围但仍请您再拨打12360海关热线咨询的情况？（题型:问答题）（总票数:1298，题型:问答题）

请填写：1298

100.00%

7/ 您目前办理海关业务主要通过什么渠道？（题型: 多选题）（总票数:1298，题型: 多选题）

海关政务公开专区1294

99.69%

办事大厅现场办理1

0.08%

“单一窗口”等平台2

0.15%

“互联网+海关”平台1

0.08%

“广州海关12360”政务微信“指尖服务”平台1

0.08%

其他1

0.08%

8/ 您认为基层海关政务公开专区（办事窗口）哪些方面已经改善？（题型: 多选题）（总票数:1064，题型: 多选题）

海关统一的政务公开专区品牌1061

99.72%

楼层及窗口标识指引1

0.09%

对外咨询电话1

0.09%

办理流程、办事指南等0

0%

保留纸质指引指南等0

0%

智能办事设备1

0.09%

自助查询设备0

0%

投诉、评价设备0

0%

服务态度1

0.09%

办事指引针对性和细致度0

0%

其他1

0.09%

9/ 您认为广州海关基层政务公开时效如何？是否曾出现信息公开滞后的情况，具体是哪类信息？（题型:问答题）（总票数:837，题型:问答题）

请填写：837

100.00%

10/ 您还希望通过哪些渠道获悉信息、反馈意见建议，以便扩大参与互动？（题型:问答题）（总票数:1404，题型:问答题）

请填写：1404

100.00%

11/ 如果整合开发海关政府信息，打造政务服务地图，您有什么期待和重点查询办事需求？（题型:问答题）（总票数:837，题型:问答题）

请填写：837

100.00%

统计结果

2023年广州海关基层政务公开推进情况调查问卷