您好，我是寄件人，CY287102111DE这个邮件显示缴税邮件待支付，但因为收件人直到现在支付关税，所以到现在一直在海关未处理，然后收件人也一直不管，邮政的打过去电话永远占线，能否麻烦海关协同邮政并批准这个包裹的退运申请，并监督邮政尽快将邮件退回寄件人，非常感谢。

您好，进境邮件处理涉及多个单位，有海关、邮政部门以及物流公司等，海关只是其中一个环节。由于邮包的运输是由邮政部门负责的，请先和邮政部门联系，查询您的邮包目前停留在哪里。请您理解！如果还有其他问题请随时拨打海关热线12360进行咨询。