“企业外地报关出口如何办理退税?商品特征不明的应归入哪一个税号？”今后这类常令企业犯迷糊的问题只需轻轻拨通电话就能找到答案。拱北海关近日开通了业务咨询电话（0756）8111411、8885821专为进出口企业解难答疑。

        笔者了解到，从本月开始，拱北海关业务咨询电话在日常办公时间将由专人接听，负责受理、协调、督办或答复企业提出的业务咨询。咨询电话面向企业，便于及时直接解决企业的通关难题。这是该关进一步落实支持促进地方经济发展六项措施，努力打造阳光海关的内容之一。

       咨询电话对于可以当场回复的问题即时予以答复；不能即时回复的问题，将转交有关部门或组织有关部门研究解决后及时答复咨询人。为了使业务咨询电话件件有落实，事事有回音，拱北海关同时还制定了咨询电话接听、记录、解决、答复等相关规定，对于企业提出的问题，确保跟踪到底，服务到底。拱北海关表示，欢迎企业来电垂询，该关将全面贯彻落实承诺，帮助企业解答在业务中遇到的疑难问题。此外，企业亦可登陆拱北海关网站：GONGBEI.CUSTOMS.GOV.CN，点击“业务咨询”栏目提交电子咨询。

        另悉，近期来，拱北海关连续推出了限时办事制度、通关标准化操作规范、建立纳税企业档案，对“红名单”企业实行先放行后征税等一系列守法便利措施。为进一步提高关区文明执法整体水平，该关还开展了为期一周的文明执法状况调研活动，采取实地调研、企业座谈会、发放调查问卷等形式，深入关区各现场海关，了解各单位文明执法情况，收集实际执法中存在的困难、问题和有益经验。（陈佳芸江霞）