近日，在青岛邮局海关通关大厅内，海关关员正在系统上审核收件人高女士为1票行李邮件提交的通关材料，系统上显示了护照首页、出入境记录查询结果和《进出境人员行李物品申报单》，也可以看见重新申报的邮件价格。海关工作人员选择“审核通过”后，作为收件人的高女士在临沂市的家中，通过手机登录微信小程序“掌上海关”，在“一站式”办理平台的“补充申报”查询模块，就可看到邮件状态变成了“已放行”。与此同步，邮局暂存仓库管理系统也接收到了系统自动触发的“放行”指令，在当天安排邮件进入物流派送，一般省内3-4天就能到达收件地址。

　　“两年前，我也有行李邮件要通关，一下飞机拿到《进出境人员行李物品申报单》后，就立即打车到通关窗口，办完通关再打车把行李运回家。现在通过“一站式”办理平台，回国后我不用先到窗口，回到家后再把材料上传，分分钟就出审核结果，办妥了在家安心等派送就可以了”收件人高女士对比之前通关体验说，“在平台通关，特别省事、省钱。”

　　今年7月1日，海关进出境邮件“一站式”办理平台正式上线运行，可为进出境邮件收寄件人提供申报、交税、查询等全流程一站式通关服务。全国上线1个月以来，通过平台办理通关邮件9.69万票，累计为收件人节省办理费用140万元以上，每票邮件通关时长平均压缩了5小时，进出境邮件通关线上办理率提升至95.2%。

　　“在平台申报前可以查税率，申报后可以下载税单，平台办与现场办效果一样，还不用跑腿，办得快、办得放心，特别省事”为邮寄保健品通关的刘女士评价说。“线上邮件通关平台在哪都能用，还是免费的，真不错！”家住城阳经常出差的金先生得知可在平台通关后不由地感叹。

　　据了解，近年来进出境邮件数量保持大幅度增长，全国年度进出境邮件总量已超1亿件，群众对进出境邮件通关的便利化需求进一步增强。为此，海关总署开发上线进出境邮件“一站式”办理平台。进出境邮件收寄件人可在“掌上单一窗口”“掌上海关”的APP和微信小程序，以及中国国际贸易单一窗口、“互联网+海关”政务服务平台等6个渠道登录该平台，免费办理相关业务。

　　全国上线后，为更好保障通关，全国海关邮件通关口岸都通过短信通知公布现场咨询电话，各地海关12360咨询热线也将全方位回复邮件通关咨询。青岛邮局海关综合业务科科长丁丽娜介绍说：“为便利群众咨询，我们自行开发AI关员“邮小枫”智能场景，群众可以一键语音提问、自动语音回答，办理业务更加便利。”

　　中国邮政速递物流股份有限公司山东省国际快递分公司青岛口岸周映红介绍，平台上线后，每票邮件在暂存库的周转天数平均减少1天左右，仓库存储空间潜能进一步释放，收件人对物流派送时效的满意度进一步提升。（丁丽娜/文）