“海关帮我们纠正的这个字，不仅让我们企业得到了实惠，还让产品在国际市场上更具竞争力，我们深表感谢！”近日，武汉海关所属宜昌海关收到一封来自秭归泽元贸易有限公司的感谢信，字里行间满载着企业的真挚谢意。
元宵节前夕，该贸易公司出口一批货物，向海关申报为“马口铁盖”。但经宜昌海关开箱查验，确认企业申报的“马口铁盖”实际是“马口铁板”。“差之毫厘，谬之千里”，一字之差不仅导致货物品名及税号发生改变，出口退税率也发生了变化，经海关纠正后，该批货物的出口退税率由原来的5%提高到13%，企业直接获益16300多元。
笔者还从宜昌海关了解到，该关不断转变服务理念，打出一系列“服务组合拳”：拉近关企沟通距离，主动走访企业，解决企业在进出口业务中遇到的新问题、新难点；不断优化细化 “客户协调员”、“预约式通关”、“通关110”等系列便捷措施，认真落实“关长接待日”、“首问负责制”等制度，为广大企业提供全方位的服务；积极推广“属地申报，口岸验放”、分类通关等新型通关模式。“服务组合拳”为进出口企业的可持续健康发展打造了坚强后盾。（陈昆鹏 汪磊）
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