如忘记卡密码且卡未被锁定，需携带申请材料到制卡机构办理（数据分中心及合作制卡代理点均可办理）。各地分中心联系方式查询：电子口岸（www.chinaport.gov.cn）“首页”-客服专区-常见问题-电子口岸制卡机构联系方式。

　　如忘记卡密码且多次输入密码错误导致卡介质口令被锁死，请通过解锁功能重置卡密码。 解锁方法如下： 1、法人卡解锁：需携带申请材料到制卡机构办理（数据分中心及合作制卡代理点均可办理）。各地分中心联系方式查询：电子口岸（e.chinaport.gov.cn）“首页”-客服专区-分支机构。 2、操作员卡解锁：请使用本企业法人卡登录中国电子口岸（e.chinaport.gov.cn）--制发卡及数字证书服务系统，进入“IC卡管理”--“企业操作员IC卡管理”中查找要解锁的操作员卡，点击“操作员统一编号”进入详情界面，点击“解锁”按钮进行自助解锁。如自助解锁不成功，请携带申请材料到制卡机构办理（数据分中心及合作制卡代理点均可办理）。

　　需要提供的申请材料如下：①市场主体资格证明材料②法定代表人身份证明材料③持卡人身份证明材料④经办人身份证明材料⑤如您提供的申请材料中包含外文材料（包括外籍人员护照、使用外文书写的声明），还需要同时提供翻译材料（加盖翻译专用章或申请单位公章）。⑥到现场办理的，还需要提供《电子口岸制发卡业务申请书》。（申请书模板可通过中国电子口岸网站（www.chinaport.gov.cn）客服专区-下载中心-认证服务栏目下载）⑦卡介质：提供需更换的卡介质。