一、总体情况

    2024年，冰城海关持续完善工作流程，健全工作机制，扎实推进政府信息公开工作，现将主要工作情况报告如下：

    （一）深入推进基层政务公开标准化规范化。冰城海关认真贯彻落实海关总署、哈尔滨海关政务公开工作要求，聚焦冰城海关业务特点，做好全年政务公开工作规划，稳步推进政务公开各项工作，营造公开、透明、阳光、高效的海关政务公开环境，不断提升政务公开的质量和实效。

    （二）推动基层政务公开工作走深走实。一是持续加强依申请公开规范处理，坚持“以公开为原则，不公开为例外”的要求，深化重点领域信息公开，依托“关长接待日”等活动，加大政策解读回应力度，不断提升政府信息公开工作质量，推动冰城海关政务公开工作持续健康发展。二是全方位组织开展政务公开培训，持续提升业务能力，强化“三应”机制，组织专员参加政府信息公开工作业务培训，加强与总关办公室联系，及时解决政府信息公开中遇到的各类问题。三是常态化开展监督检查，以“四不两直”方式到冰城海关各业务现场、对外窗口开展专项检查，确保政务公开质量不降、效果不减。2024年冰城海关新受理信息公开申请2件。已完成答复2起，无政府信息公开投诉举报、行政复议与行政诉讼情况。

    （三）稳步推进政务公开平台建设。一是培树品牌建设政务公开阵地。在我关各个政务服务大厅打造政务公开品牌服务专区，并在将报关大厅设为示范点，安排专人为办事群众提供提供暖心温情服务。二是探索拓宽政务公开渠道。充分利用“线上+线下”公开方式，以哈尔滨海关门户网站作为冰城海关政府信息公开的主要途径，同时依托“两微一端”等渠道进行科普宣传。充分运用现场公示栏、电子屏等平台张贴、宣传政策文件，全面营造良好氛围。三是积极践行新时代“枫桥经验”。完善“枫桥邮路”工作室制度建设，打造政策讲解、业务咨询、纠纷分流、执法服务等“一站式”工作模式，让群众在邮件通关遇到困难时能够直接找到海关、直接解决问题，不断增强企业群众获得感、幸福感、安全感。  

    二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的主要问题及改进情况

    （一）2023年年报中所提问题整改情况。

冰城海关对“政务公开服务特色品牌有待完善”问题进行整改：一是持续擦亮“冰城E通关”品牌，在我关各个政务服务大厅设置政务公开品牌服务专区，安排专人为办事群众提供提供暖心温情服务。二是在国际邮件现场成立“枫桥邮路”工作室，设置现场调解员、舆情监测员和法律支援团队，利用哈尔滨海关12360公众号平台，丰富、完善“办事指南”模块与行邮物品相关的内容，对各类补充申报、邮件缴税渠道进行公示，使人民群众了解解决问题的渠道和流程，有更充分的知情权、选择权，打通政务公开服务群众的“最后一公里”。

    （二）目前存在问题。近年来，冰城海关受理依申请公开政府信息情况较少，在办理和答复过程中还存在不够熟练的情况。　

    六、其他需要报告的事项

    全年未收取信息处理费。

     附件:冰城海关2024年政府信息公开工作年度报告.doc