2024年福州海关政风行风评议调查问卷

1/ 海关关员在办理业务时，是否落实“首问责任制”的要求（总票数:62，题型:单选题）

普遍做到60

96.77%

部分关员做到0

0%

个别关员做到1

1.61%

普遍没做到0

0%

不清楚1

1.62%

2/ 提示：首问负责制是指，管理相对人向海关进行咨询或要求办理相关事宜时，第一个被问及的海关工作人员应对此事负责，属于自己职责范围内的，要负责予以办理；不属于自己职责范围的，要引导管理相对人到对应的部门。

3/ 海关工作人员在接受、办理业务时是否一次性告知所需的手续、材料、办理程序、受理时限等要求或提供办事程序指引，不予办理时告知具体原因（总票数:62，题型:单选题）

能，落实到位59

95.16%

基本能一次性告知，但仍有改进地方2

3.23%

不能一次性告知0

0%

不清楚 1

1.61%

4/ 在手续、材料齐全情况下，现场关员是否在规定时间内为您办结相关业务（总票数:62，题型:单选题）

能够提前办结 49

79.03%

能够在规定时间内办结 11

17.74%

偶尔出现超期办结 1

1.61%

经常出现超期办结 0

0%

不清楚1

1.62%

5/ 海关业务现场是否及时发布海关法律法规、通关措施变化（总票数:62，题型:单选题）

都能及时发布 58

93.55%

基本能及时发布 3

4.84%

经常拖延很长时间才发布 1

1.61%

基本不发布或从未看见发布这些内容。0

0%

6/ 海关业务现场是否或提供查询渠道，及时发布业务办理信息（总票数:62，题型:单选题）

查询方便，信息发布及时 60

96.77%

查询方便，但信息发布不及时 2

3.23%

查询不方便，信息发布及时 0

0%

查询不方便，信息发布也不及时0

0%

7/ 海关对企业通关存在的紧急、困难情况是否及时有效地帮助协调解决（总票数:62，题型:单选题）

及时有效地帮助解决 59

95.16%

及时帮助，便不一定有效 2

3.23%

能够有效帮助，但不够及时 1

1.61%

帮助不及时也不够有效 0

0%

不能提供帮助0

0%

8/ 您对海关工作效率的总体评价（总票数:62，题型:单选题）

好 60

96.77%

较好 1

1.61%

一般 0

0%

不好 0

0%

不清楚1

1.62%

9/ 海关业务现场是否设置投诉举报渠道（总票数:62，题型:单选题）

是 61

98.39%

否 0

0%

不清楚1

1.61%

10/ 海关对投诉或反映的问题是否及时受理并给予反馈（总票数:62，题型:单选题）

是 60

96.77%

偶尔有 0

0%

没有 0

0%

不清楚 2

3.23%

11/ 您对海关的政风行风的总体评价（总票数:62，题型:单选题）

好 60

96.77%

较好 1

1.61%

一般 0

0%

不好 0

0%

不清楚1

1.62%

统计结果

2024年福州海关政风行风评议调查问卷