港口经营单位0

进出口企业10

代理报关报检企业1

商会、协会0

很满意:着装整齐，佩戴胸牌，行为举止规范，严格执法。10

满意:着装整齐，佩戴胸牌，行为举止规范。1

一般:大部分能按规定着装，佩戴胸牌，个别人员行为举止不规范。0

不满意:部分着装不规范，未佩戴胸牌，部分人员行为举止不规范。0

很不满意:着装混乱，行为举止普遍不规范，执法不严谨。0

很满意:秉公执法、一视同仁,严格按照有关规定做出准确结论，且能与企业有效沟通，迅速解决问题。9

满意:秉公执法、一视同仁，严格按照有关规定受理业务。2

一般:偶尔受主客观因素影响，出现受理业务标准不一致的情况。0

不满意:执法人员的主观臆断、个人好恶影响受理业务的公正性，有“权力寻租”迹象。0

很不满意:出现“权力寻租”现象，涉及权物交易、权钱交易、权色交易等。0

很满意:全面掌握各项政策规定，能够准确、快速的处理受理业务中所遇到的问题,并做好企业指导工作。8

满意:较好掌握各项政策规定，能及时处理业务中遇到的问题，给予企业一定指导。3

一般:业务能力基本满足岗位需要。0

不满意:对于受理业务中遇到的问题不能及时处理，不能及时向企业说明各项业务要求，导致同一项业务多次受理。0

很不满意:业务能力不足，经常出现工作失误，给企业带来不便甚至造成损失。0

很满意:采取措施提高通关效率，最大限度方便企业。7

满意:能够按照时限要求办理相关业务。4

一般:偶尔出现超出时限要求受理业务的情况。0

不满意:经常性出现超出时限要求的情况，但未给企业造成损失。0

很不满意:频繁出现超出时限要求的情况，暗藏“便利寻租”“效率寻租”等问题。0

很满意:严格按照程序执行，按规定优化流程，降低企业进出口风险。8

满意:严格按照程序执行。3

一般:偶尔存在自行增加、减少或改变执法程序的情况。0

不满意:不遵照程序执行，随意性强。0

很不满意:不遵照程序执行，有故意刁难企业行为。0

很满意:积极主动、及时有效地向企业传递法律法规、国内外标准等相关信息，以及总署有关政策，热情解答企业相关咨询。8

满意:积极主动向企业传递法律法规、国内外标准等相关信息，以及总署有关政策。3

一般:应企业要求，能够向企业传递法律法规、国内外标准等相关信息,以及总署有关政策。0

不满意:对企业提出的相关标准、法规、政策等方面咨询不能及时有效回复。0

很不满意:对企业提出的相关标准、法规、政策等方面咨询置之不理。0

很满意:对争议和投诉意见能够认真组织登记、调查、分析，有明确的争议和投诉处理机制能够快速有效地做出争议和投诉处理结果，结果客观公正。10

满意:对争议和投诉意见能够认真组织登记、调查、分析，有明确的争议和投诉处理机制，能及时做出争议和投诉处理结果。1

一般:对争议和投诉意见大部分能够认真组织登记、调查、分析，并按照争议和投诉处理机制作出处理意见。偶尔出现争议或投诉得不到满意处理的现象。0

不满意:争议或投诉意见部分能够得到处理，经常出现争议或投诉得不到满意处理的现象。0

很不满意:沟通困难，顾客的争议或投诉意见难以得到有效处理。0

未落实双人作业制度0

未落实选查处相分离0

未使用移动单兵作业系统0

外勤执法记录仪使用不规范0

不存在以上情况11

其他0

存在问题：7

存在问题：7

存在问题：7

意见建议：5