长春海关12360热线满意度调查问卷

1/ 您的身份是？（题型:单选题）（总票数:0，题型:单选题）

A、进出口货物收发货人0

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B、报关企业0

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C、进出境旅客0

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D、国际邮件收件人0

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E、海关工作人员0

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F、其他社会公众0

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2/ 您从何种途径知晓长春海关“12360”服务热线？（题型:单选题）（总票数:0，题型:单选题）

A、互联网查询0

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B、海关宣传活动现场0

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C、海关业务现场展板0

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D、其他0

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3/ 您拨打12360热线的频率是？（题型:单选题）（总票数:0，题型:单选题）

A、通关过程中经常拨打0

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B、通关中遇到疑难问题时拨打0

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C、不想麻烦从不拨打0

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4/ 您拨打长春海关“12360”热线是否能顺利接通吗？（题型:单选题）（总票数:0，题型:单选题）

A、顺利接通，没有排队0

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B、能够接通但需要排队等待0

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C、无法接通0

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5/ 您对长春海关“12360”服务热线整体满意度如何？（题型:单选题）（总票数:0，题型:单选题）

A、非常满意0

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B、基本满意0

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C、一般满意0

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D、不满意0

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6/ 您认为长春海关12360热线话务员的业务熟练程度如何？（题型:单选题）（总票数:0，题型:单选题）

A.非常熟练0

0%

B.比较熟练0

0%

C.一般0

0%

D.不太熟练0

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7/ 您认为长春海关12360热线话务员的服务态度如何？（题型:单选题）（总票数:0，题型:单选题）

A. 非常好0

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B. 比较好0

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C. 一般0

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D. 比较差0

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8/ 您拨打长春海关“12360”热线主要想解决哪类问题？（题型:单选题）（总票数:0，题型:单选题）

A. 业务咨询（如咨询海关公告文件、企业备案、个人邮寄包裹查询等）0

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B. 通关求助（如报关单状态、进出口税率查询、通关过程中的疑难问题等）0

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C. 意见建议（如对海关工作的意见建议等）0

0%

D. 其他0

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9/ 您咨询的业务问题主要是哪些？（题型:单选题）（总票数:0，题型:单选题）

A、企业备案0

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B、个人行邮0

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C、进出口货物通关0

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D、电子口岸0

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E、跨境电商备案0

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F、其他（填空）0 查看详情

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10/ 您所咨询的问题是否已经得到解决？（题型:单选题）（总票数:0，题型:单选题）

A、全部解决0

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B、大部分解决0

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C、基本解决0

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D、没有解决0

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统计结果

长春海关12360热线满意度调查问卷