我从香港寄出的邮政快递，已经在海关3个月了。这是我网购的项链，因为质量不符退货给他们的客服，但是因为长期没有任何物流进度，请问我可以怎样操作？？

您好！您的咨询已收悉。经查，您所咨询的EL528286369HK单号邮件已于1月19日经海关查验要求收件人补充申报，通知单号S2101701。邮政报关行已于1月19日通过邮件面单上预留的手机号15669930093发送通知短信于收件人。根据您的咨询，我办已转告邮政报关行再次发送短信通知到您咨询的手机号18717730351，请您留意查收，并根据短信上提示的流程办理相关手续。您也可关注微信公众号“浙江95198”，在“办事大厅”栏目的“邮件申报”中进行申报，如有疑问可咨询邮政报关行0571-86896573。