主论坛4:展望未来新前景——激发活力,开放包容

  

  赵阳:今天我们有幸请到了瓦娜扎·萨尔娜女士,离我最近的这位,她是印度消费税和间接税中央委员会主席。那接下来一位是西班牙海关署长皮拉尔·胡拉多·波热歌女士,接下来这位是张大卫先生,他是中国国际经济交流中心副理事长,非常感谢各位来参与我们本轮的圆桌论坛。接下来是阿里巴巴集团天猫进出口事业部总经理刘鹏先生,接下来一位是张蕾女士,网易考拉总裁。非常感谢各位。接下来是曾秀莲女士,小红书合伙人,欢迎各位。

  赵阳:今天得益于全球跨境技术的合作,现在跨境电子商务已经成为发展的新引擎,在中国、在世界都快速地发展。同时我们希望世界是平的,而跨境电子商务是这个世界中的一部分,因此它是我们的福祉所在,不管是监管者、海关当局还是来自于商界的代表,我们共聚一堂,来探讨跨境电子商务的未来发展。接下来我们想问,对于跨境电子商务来讲它未来的新业态是什么,海关以及世界各地的监管机构,以及市场参与者如何来共同合作,实施一个有效可靠的机制来面对这样快速的发展。个人来讲,我在探讨这个领域未来的时候非常感兴趣,因为我认为未来总是如此的令人向往,首先我要向瓦娜扎·萨尔娜女士提问,什么会是新的业态模式,B2C越来越接近消费者一端,在这个过程当中,对于海关组织来说有哪些的机会?

  瓦娜扎·萨尔娜:非常感谢您给我提这个问题,我们已经听到了很多的讨论,我们也知道海关面临如此多的挑战,大家已经广泛地就这个问题进行了讨论。就你这个具体的问题,我们现在面对的这个业态,过去这种传统的业态模式现在依然存在,但是今天同时从物流、从邮局邮递模式来说都有新的变化,量也更大了。在老的模式中B2B的业务没有太多的变化,同时我们现在还有B2C和B2B2C,总的来说有一部分贸易模式没有变化,还有当然B2C这方面有新的变化,最大的挑战就是获取数据以及分享数据。昨天也谈到了一个解决方案,就是不同的海关当局之间互联互通。对我们来说这是最好的一种方式,让我们来获得数据,并且进一步的分析数据。大数据分析是绝对必须具备的能力,能够让我们不断的前进。我们知道我们都有资源分享或者是披露方面的一些限制,那我们在面对新的挑战的时候我们资源是有限的,因此我们必须要推动这种海关之间的互联互通性,这种合作性。

  赵阳:瓦娜扎·萨尔娜刚才给我们分享了很多的想法,是关于数据分享和数据分析。那皮拉尔·胡拉多·波热歌女士你认为这些政府部门应该考虑一些什么,尤其是在出台长期的跨境电子商务战略方面。当然数据共享是非常重要的,还有其他方面需要我们考虑的吗?

  皮拉尔·胡拉多·波热歌:非常感谢您提这个问题给我。首先要感谢世界海关组织邀请我来这里参与这次会议。我们知道我们从现在开始,要采取一些变革,做一些新的事情。一直有风险的一点就是,我们必须关注这种快速的商务发展,然后再来谈未来否则是会有风险的。我们现在的这种新的业态模式发展非常的迅速,我们要思考他们在数字经济当中的这种特点。西班牙的海关是与边境管理相关的,我们要思考如何来适应这些新的变化,因为新业态发展数据也在流通,我们也一定要跟着经济发展和数据走,因此在我们体系里面要做出一系列的调整和改变。消费者对我们也有不断的期待,他们期待我们能给快速地解决相应的问题给他们提供回答。在这个领域里面中间人或者是中间商的作用也非常重要,过去我们并没有足够的关注他们,只是偶尔会关注到他们,但现在我们意识到他们是非常重要的一个环节,海关认为我们要拥抱电子商务的发展,特别是在西班牙我们必须要有效地解决风险,促进公民的安全保障以及合规,让大家从中获益,我们必须要加速同时还要保护,为了实现这个目标我们需要国际合作和一致性,以及全球性的政策支持来防止非法的行为出现。

  皮拉尔·胡拉多·波热歌:我们必须要有弹性的政策,随时的调整来适应新的情况和发展,让所有的国家都从中受益。在这个框架下主要有三个方面,我们需要关注这三个方面,首先我们要统一税收,涉及到海关还有税收的部门,也就是说我们打造一个统一的体系,降低行政成本,税收成本。对于消费者来说他们也得到更加便利的服务,更好的收集信息,更容易获取相关的反馈。在未来,官方要与35个互联网平台签署税收协议。第二个方面就是创新。在合规方面我们主要推出了相关的政策,针对知识产权保护,这是让海关与市场监管部门共同联手合作,与运营商之间、与商家之间彼此考虑对方的关切进行协商,共同保护市场。接下来就是信息的管控以及风险分析,让海关随时了解相关的数据进行风险分析,我们希望这些内容都被纳入到世界海关组织的标准框架当中。我们要发展IT技术的应用来促进我们目标的实现。昨天我们也一直提到,海关一直要保持一种灵活的应变的状态,为了安全的目的,与市场监管部门随时互动推出相应的政策和措施,通过一个具有活力的世界海关组织标准框架,我们共同努力,一定会实现我们的目标。

  赵阳:好,非常好,刚才皮拉尔·胡拉多·波热歌女士给了我们一些非常好的提议,而且很具体的一些提议。下面一位是张大卫先生,从您的工作经验和您的研究来看,您觉得目前在跨境电商高速发展的这几年,我们政府也好,监管部门也好,还有什么样的机遇和挑战,以及前面还有什么样的障碍,有什么样的方法可以来解决这些障碍?

  张大卫:我们今天讨论的话题还是跨境电商。跨境电商的发展确实对于我们经济和社会发展来说带来了很大的机遇,可能对于我们的监管部门带来的是一些麻烦,但是这种麻烦我们各国海关在这个世界海关组织的协调下都在想办法去解决我们所遇到的麻烦。中国海关这几年做了很多创新,这两天我们中国海关总署已经介绍了他们一些创新的方法,我觉得通过这些创新顺应了跨境电商的快速发展,确实是给我们整个经济社会的发展带来了很多重大的机遇。比如说首先是从消费者这个角度出发,消费者有更多的选择性,然后有更多的体验感,然后他对消费产品的这种时效性和交易过程的愉悦感大幅度的增强。另外大量的中小企业进入跨境电商的这种领域,这种消费的福利更多的让中小企业、让消费者分享到了,同时跨境电商的发展带动了很多新的业态发展,我们现在很多企业在进行商业模式的创新,一些新的业态不断的涌现出来同时也带动了大量的就业。比如说我们说中国现在快递物流发展很快,那快递物流的发展有相当一部分是靠我们跨境电商来带动,他创造了很多新的就业岗位,同时他促进了贸易的增长,这个是最根本的。我看过一个资料就是世界经济论坛有一个分析,我们通关的成本如果减少一半的话,我们全球的贸易可能会增长15%,全球的GDP可能会增长5%。我们认为各国海关的共同努力有效的推动促进世界贸易的增长,同时也推动世界经济的增长,贸易成为新的强大的动力来推动这个世界的发展。我觉得这些机遇我们都是看得见摸得着的,而且现在跨境电商的发展特别是B2C这种模式的发展刚刚开始,潜力还是非常之巨大,通过互联网我们过去讲基础设施的互联互通,现在实现了互联网的发展、物联网的发展,实现了数字化的互联互通,更多的消费者和厂商可以直接在一个平台上讨论他们的产品问题,而且很多消费者也进入到了这一个价值链的创造过程,在改变我们的整个供应链,在这种情况下我们现在面临的挑战也是非常巨大的。海关现在应对得还是比较好的,我们监管部门在创新方面做的还是比较好的,但是我们下一步还有很多障碍要克服,这个要克服的主要障碍还是我们现在的监管制度怎么样顺应这种跨境的、大量的、碎片化的海量贸易,碎片化、海量的这种贸易意愿,会改变贸易的方向,形成一个巨大的贸易规模和贸易流量,我们传统的这些监管方式应该讲是不适应的,所以说我们现在面临最大的障碍或者是叫做挑战就是监管方式。要实现监管方式的革命性的变化、适应性的变化,我们有很多工作要做,由于时间关系题我现在先不展开讲,包括我们有什么解决的方案可提供创意可提供,下面我再讲,我先把时间让给其他的发言者。

  赵阳:好,谢谢张先生。那下一位是天猫国际的刘鹏先生,刘总,请问您对于目前的跨境电商业务有什么样的关注,我想问一下你们现在觉得做这个跨境电商有什么样的痛点?

  刘鹏:谢谢赵老师的问题,因为今天我们在谈这个跨境电商,我是在阿里负责整个天猫的进出口,我们的进口业务就是天猫国际,我们出口业务有一块叫做天猫海外。我们越来越感受到互联网的技术重构之后,在整个全球的支付、全球的物流、全球的海关的通关效率都在不断的提升,事实上我们迎来一个全球商品大流通的一个时代。天猫国际是国内最大的跨境电商平台,在这个过程当中我们现在已经有了来自68个国家和地区的商品,也有3700个品类,同时有16400个品牌,这其中大概80%都是通过跨境电商的方式进入中国。可能大家会了解到的比如说美国的梅西百货,比如说日本的松本横,这些在当地都是TOP1,他们是通过跨境电商的方式首次进入中国,他们进入中国的背后会有一系列的思考,某种程度上讲跨境电商又为新一轮的海外企业进入中国实现了更大的机会。在这个过程当中事实上我们有痛点,在这个过程当中正是因为行业在不断的完善,国家在不断的出台这个相关的政策,在支持进口跨境电商,所以说天猫国际成立四年以来,我们的业务在不断的增长。去年“双十一”有一个很有趣的事情,去年清关的数量有500万单,在当天来说是非常不可思议的数据。

  赵阳:所以我想问一下你们是怎么做到的,是技术吗?因为我觉得我们有很多在讲DATA,在讲AI,我想知道天猫国际有没有想未来在这个技术方面会有怎么样的突破,来加速你清关的过程。

  刘鹏:应该讲支付和IT的计算能力是目前国内电商行业在整个互联网行业里非常强的了,可以想到整个双十一可以迎接12万笔以上的支付定单,对于消费者的支付不是一个大的问题,但这是对海关系统的一个新的考验。在双十一之前提前了6个月左右的时间,我们在跟各地的海关进行压测,因为我们知道双十一当天单量是一个巨大的数字,这个相对于日常是非常高的一个倍数,在这个过程当中一定会对整个海关系统的一些改造,在中间我们要做非常多的一些双方技术的一些改造,有非常多的一些事情我们要做。同时回到消费者的体验,事实上我们在前年已经在用VR,用VR的技术带着消费者,带着VR眼镜可以身临其境在美国的美西百货购买这个商品。这个商品就在那里,然后你怎么通过VR技术来完成支付。这些互联网的技术有的在孵化,有的在大规模地应用,我觉得在这个过程当中可以更有效帮助我们国内的互联网进行升级,同时也帮助海外的产业端进行进一步的升级,这个在进口电商上是非常有意思的事情。关于出口电商我想分析一些挺好玩的事。我们出口业务是天猫海外,大家没有看到的就是,在美国的华人他们会通过我们的出口业务买海底捞的酱料,去看老干妈的调味品,这些都是在春节前特别流行的海外华人购买的品类。我们可以看到这些日用品通过我们的出口也在走向海外,我们中国制造也可以通过我们跨境电商出口往海外去走。所以我觉得不管是进口还是出口,我们其实看到的是一场互联网技术和大数据引发的一些新的革命,在这个革命过程当中我们确实需要去看到,全球的海关如何用更好监管方式来为这个新的革命更好更多的一些准备,最终我们希望看到能够让全球的消费者普惠,同时也能够看到让全球的中小企业能够更好的做对消费者的这个销售,我们来提供更好的一些基础设施。

  赵阳:好,谢谢刘鹏。我觉得刘鹏他讲的非常好,而且他讲到天猫海外,我刚才也在想,我在英国工作的时候那时候还没有天猫海外,所以我们还不能在上面买到各种中国的食品,那现在可能就是在海外有很多中国人也很需要。那下一位是张蕾。张总,请问在网易考拉你们是如何使用这些在线的平台来让大家做出更好的购买选择呢?

  张蕾:我们实际上是非常有效的口碑营销的方式,消费者可以快速的进行消费的决策。中国有一句老话说,消费者说你一句好话顶上商家说十句。除此之外考拉非常注重对于消费者的消费心理学以及消费新趋势的洞见力。昨天讲到新消费,中国有13亿的人口,中产是2亿,最重要的是中国的网民到30岁他非常有消费实力,那未来的十年中国的社会财富总量会转移到这一批互联网的手里,因此中国真正的品质电商时代已然来临,而考拉就要做这个行业的领军者。我们非常注重自己产品的尖叫度,我们认为新的消费时代应该给予消费者新的体验,我们注重给中国的消费者提供在中国买不到的进口的好商品,这些商品主要是原产国家喻户晓的高品质高性价比的商品。我们非常注重帮消费者以正品然后非常好的海外零售价买到很多的好的产品。这个领域我们希望帮助中国的消费者去买到很多限量款定制款,包括中国很多的家长都非常的担心母婴安全的问题,因此考拉让消费者带上摄像机去海外大的奶粉辅食的品牌,带消费者见证高等级的供应链,来建立中国整个中产阶级对于新消费新品质电商的定义。走遍了世界很多的国家,我觉得这个不只是一种消费理念的推广,同时也是全球最优秀的管理方式,企业创新力的一种借鉴。比如说我到欧洲的奶粉业的巨头发现他们如何进行品质把关的时候,我觉得这种管理体系值得全球去推广。比如说一个奶罐车一天要收奶农三个产品,那如果送到实验室产品这个奶罐车是不合格的那这三个奶农都是要受到处罚的,因此用这种先进的方式可以有效的提供高品质的商品,同样我们非常注重对于合作伙伴的服务体验,因为我们经常会和他们做大量的访谈,他们有很强烈的诉求痛点,中国有13亿的市场,这么大的群体可以说是世界上最大群体的中产阶级正在孕育,我们很看好这个市场,但是如何快速的进入呢,这里面能够塑造一种更新的贸易方式,包括了今天的WCO框架体系,中国的跨境电商以及考拉创造的自营直采和保姆式的服务,这种都是非常先进的方式。可以让很多的海外品牌聚焦于自己最擅长的产品生产,而他们不擅长中国市场需求洞见力,如何选品,如何定价,如何进行仓储物流的配套品牌宣传,通通由考拉来负责,是这些非常优秀接地气的商业模式帮助很多的品牌占领中国的市场。

  张蕾:我们也非常理解很多的国家包括品牌的核心痛点是如何加大出口,因此考拉结合中国消费者以及巨大的中产需求我们进行海外直采,在近期仅仅欧洲地区我们就开放30亿欧元直采项目。我们也非常了解全球海关的朋友们今天我们汇聚一堂进行讨论,我们知道全球化的、电子化的、互联网化的全球贸易是非常零散的,很多的小包裹进关,需要巨大的人力。如何有一种更高效的方式能够加速贸易的快速发展,WCO框架中国跨境电商就提供了很好的解决方案,让我们很多的海外消费拉回国内,我们所有的这种海关三单合一,电子化交税的方式可以让很多的这种税收被纳入到国库当中。很多的这种体系都是值得很多国家去快速的借鉴的,我们对此可能会有很多的一些顾虑,我们会想说是不是跨境电商这种新的业态将会对传统的一般贸易产生冲击呢,跨境电商中国模式提供了很好的中国智慧,我们每一个消费者一年只能消费2万元,那有效地控制了跨境电商的规模,和“大贸”进行了有效的补充。这三年中国跨境电商蓬勃发展并没有产生大家此前有所顾虑的一些恐慌,反倒是帮很多的电子清关高效化,税收回流等等促进产业的发展。很多的品牌可以利用跨境电商更加高效的方式进行国际贸易,然后去探测中国的消费者究竟喜欢什么样的商品,然后从中去精选进行大贸整个线下体系的销售。因此我认为跨境电商WCO体系是值得很多国家来共同尝试的一种新的创新,是具有包容性,具有很多的国际协作性的一种新的框架体系。而考拉作为中国跨境电商的领军者,自营跨境电商所有的环节都是我们自己去完成操控的,因此在这个行业我们积累了大量的实操性的经验,可以一站式的推介给所有的全球的海关的朋友们,也欢迎大家到网易的考拉总部去了解我们究竟是如何快速的运用中国的WCO框架体系的智慧进行很好的业务发展,谢谢。

  赵阳:好的,刚才张女士给了我们很多的案例还有他们新的理念,那现在我们知道跨境电商已经给我们传统的贸易模式带来了变革,那您来自于海关,您认为面对这样快速的跨境电商发展那海关面临哪些挑战呢?

  克里斯蒂安·范德瓦伦:是的。特别是与社交媒体这些组织,像考拉这些机构,跟他们合作非常的重要,这些网络平台最核心的理念就是透明,我认为我们现在海关的流程是缺少这样的透明性。透明不断地在发展,电子商务也应该被纳入其中,这意味着说我们必须要让客户了解到我们给他们的反馈是什么,大家有什么样的一个分享互动。今天在海关这里面,很难知道,对于消费者来说很难知道,他们的海关流程到了哪儿一步,因此我们需要让消费者知道我们做了哪些决策,有怎么样的一个监管结果,因此我们需要向公司这边企业界互动的最关键的方面就是透明性的提升,不仅在海关的方面,所有相关的当局包括边境管理同时还有检验检疫,但是对于消费者来说他觉得他们面对的只是整体的一个行政机构,因此有必要提升我们的一体化以及透明度,现在有很多尝试在进行,在欧洲推出了单一窗口服务,这样的话当消费者接受到跨境电子商务的时候,他们就能够更好的了解到整个政府的监管流程和理念,非常感谢。

  赵阳:非常感谢您的分享。接下来一位是曾秀莲女士,来自小红书,刚才监管方以及您的同行谈到了,那我想问问你可不可以跟我们分享一些你在这个行业里面的经验,或者是说你觉得你能跟国外的朋友们分享一下如果到中国来做事的话有什么经验吗?

  曾秀莲:我们这个公司很年轻,以至于在后台赵老师以为我是现场倒茶的小妹,开个玩笑。我简单用两句话介绍一下小红书。我们是2013年在上海创办的,前两年我们只做了一件事情就是创办了一个全球购物分享社区,2015年的时候因为用户的需求以及这个跨境电商政策的利好,我们提供了跨境电商的服务。但是小红书不仅仅是纯粹一家跨境电商的公司,我们是一个社区电商,我用一句话来总结就是是一个脸书+亚马逊的商业模式。那现在我们已经成为了全球最大的社区电商平台,我们汇聚了8200万的年轻用户,每天在小红书的社区分享他们买买买的日常,他们通过逛社区去发现全世界的好东西和好生活,然后在电商的页面完成购买。我们的模式是分享到发现,到购买,然后再回到分享,这样的一个商业的闭环。那回到赵老师您的问题,就是说我们有没有一些好的经验,那我可以分享一个,就是说我们小红书这五年来做的一件事情,就是帮助很多新的品牌成为好品牌。我也看了一下后台,我们帮助过什么样的品牌去做了这些事情,然后我们回来总结了一条公式,就是叫做好品牌=好故事+好设计+好口碑。因为今天的时间有限我没有办法展开,所以我用一个例子来去说明这个公式。两个月之前,我非常有幸参加中国和中东欧16国的领导人高峰论坛,克强总理也在现场,当时坐在我旁边是一个匈牙利的外长的夫人,她长的非常的好看,然后我就问她,我说您是用什么样的护肤品可以保养这么好,他就给我介绍了他们匈牙利的一个牌子,然后我当时就在社区搜了一下,有没有用户去发这样的笔记,我很惊讶地发现,这么不知名的品牌居然有1万多条的笔记在上面分享,包括用户各种试色、敷面膜的笔记。我当场就打了电话给我们电商的团队,他们说半年前就引进了这个品牌,而我们在没有投入任何的推广资源的时候, 20个SKU所有的商品两个小时就卖完了,我当时非常的震撼,一个小国家小品牌居然在小红书炒的这么火。回到刚刚我说的那个公式,我们每一个用户展现的都是一个个好故事,帮这个品牌做很好的设计,每一个笔记都是他们的口碑。我们看到的不再是那种冷冰冰的产品说明书,而是一个个很好的故事,所以,我们认为这就是一个社区平台的魅力所在,我们希望今年不仅可以帮助海外的一些新品牌,也希望能够帮助中国更多的品牌,走向全国走向世界,谢谢。

  赵阳:我们现在有请张大卫先生。刚才您讲到了跨境电商在高速发展的过程中监管遇到的障碍,我们现在就想找一下解决这些障碍有没有什么方案。

  张大卫:人们越来越认识到,随着信息技术的发展,全球化的凶猛推进和人们消费方式的变化,我们把它叫做下一代的贸易方式,或者下一代的国际贸易。我有一个团队,中国国际经济交流中心和设在郑州的一个研究机构,对这个问题进行了长期的跟踪研究,我们把它定名为国际贸易,贸易方式的变化必然会引起我们整个监管制度发生深刻的变化,不进行创新就没办法对下一代的贸易方式进行有效的监管。整个供应链都在改变,可能新的供应链系统会出现,每个链条上非常细微的贸易交易都在发生变化,在这种情况下,我们面临一个巨大的障碍就是监管,我们应该用一种什么样的体系、规则、标准来监管,这是目前最大的障碍。首先要形成共识,我们要顺应新消费时代的到来,要促进贸易的增长。这个共识大家一定要形成一致的认识和判断,把国门封闭起来,或者限制某一种方式,这种行为不可取。第二是要有完善的监管制度和监管体系,特别是要制定规则和标准。昨天有一位河南省的副省长在台上向大家介绍了郑州的一种模式创新,这也是在海关总署的支持下做的一些监管方式的创新,门外走廊中有我们中国海关进行的四种监管方式创新的展板。但是我今天特别想跟大家推荐的是比较好的,就是我们海关监管系统能够有效进行监管的模式,就是B2B2C的模式,这个B就是监管创新,在中间B的平台上进行有效的监管,我请助手打一下我们的创新方案,大家分享分下。这就是郑州模式的中国方案,商品怎么入区,商品怎么出区。这是申报的模式,怎么样进行申报,这个是B2B2C的,中间的B是监管模式,把大量碎片化的消费、采购换成商品以后成批量的进口,进口到特定的保税区内备货,然后经过查验完成各种各样的审查手续,然后用跨境电商的分拨系统,小包裹出境、出区,然后向消费者进行派送。正是因为有这样的模式,现在郑州这个保税区,它的通关效率已经达到了一秒钟1000个包裹出区,现在中国海关又在尝试一种新的体验方式,依托保税区,消费者只要选中产品,在保税区只要有货,所有信息登录之后两分钟就可以把货提走,不用等三天、七天这样的时间,这种设计我们觉得能够有效地促进跨境电商的监管。这种监管现在还有一些缺陷,一个国家有这么一个体系是不够的,必须要开展一些多边的,或者双边海关之间的交流,通过交流能够达到进口出口的有效平衡,使全球的消费者都能够享受到这种制度的安排,能够方便地买到自己称心如意的商品,这样就需要我们共同努力。我们有一个倡议,我们在进行双边、多边,甚至全球化进程中需要一个大的制度安排,应该有一个管规则的国际组织,我觉得我们过去的WTO或者WCO,这些都是很好的组织,我们建议应该有一个EWTO的组织,建立在现有国际组织的框架和基础上,有这么一个协调组织,来解决我们谈判中的问题,标准规则的统一问题,下面要有一个很好的平台,这也是昨天很多先生介绍到的,EWTP平台有一个交易生态圈,同时还有产业的生态圈,交易的生态圈就是支付、交易、物流,这些都在一个平台上完成,要有一些强大的体系去支持它,还有其它供应链服务的支撑,同时还有我们监管系统,政府有关部门,监管系统要和这个平台进行一些协同,既要监管,又要服务,这就是中国海关这次会议的主旨,包容、审慎、协同、创新的监管,共同形成产业的生态圈,EWTP平台,各个国家都应该有这么一个平台,然后其他部门,其它的政府,包括统计、税收,这样的一些部门都要全力服务和支撑的平台。我就把这个方案推荐给大家,这是研究院共同研究的成果,在现场也进行了深入的实践实验,现在看起来是成功的。

  赵阳:张先生讲到中国海关监管方式的创新,讲到中国方案,还有一些倡议,现在先给一些掌声给中国海关好吗?接下来转向瓦娜扎·萨尔娜女士,您听了张副理事长的介绍,对这个模式有什么样的感想呢?

  瓦娜扎·萨尔娜:刚才张副理事长给了我们很多的介绍,我觉得很多时候这些模式可能太过具体,因为每个国家都有自己的特殊情况,比方说对于印度来说,现在跨境电商还不是个大问题,我们更多的还是在做国内的电子零售,当然,也许在未来我们会做更多的跨境电商,那么在这里我想说的其实之前在某个论坛上也有发言人提到跨境电商对中小企业和小微企业的发展很有裨益,我认为也是这样。我们以前会不断的建设平台来助力企业的发展,那么在跨境电商平台上,我想也是如此,我们应该采用很多的新技术,那现在就监管来讲,很多时候,我们缺乏的是信息的获得,数据的获得。在跨境电商系统当中,所征集的数据离不开基础设施建设,所以这是一个关键所在。我想讲到数据的收集和交流,就涉及到互联互通性。昨天玛丽亚女士提到在跨境电商方面的一个困境,很多时候人们把跨境电商当做出境出口,实际上跨境电商不光管出口,也会增加进口的量,数据一方面要通过技术助力数据的流动,另一方面也要关注私营企业,他们在跨境电商平台上面的作用,我带来了一个小小的视频短片,大家可以感受到跨境电商所带来的良好的业务模式和挑战。

  赵阳:非常感谢瓦娜扎·萨尔娜女士。我们听到了来自于海关官员的意见,接下来转向我们的克里斯蒂安·范德瓦伦署长,我们来看一下海关在未来会如何工作,在你看来,未来的海关会是什么样的呢?他们还是会去做传统关务吗,还是会有什么新的改变?

  克里斯蒂安·范德瓦伦:我想未来的海关关务会涉及到两大板块,一个是技术,一个是资源,未来我们会有三类客户,对于在场的同事,我想请你们回想一下,你们感觉自己是哪一类海关官员?第一类海关官员长得又丑,做得都是让人不满的事情,大家可以想一想谁属于这样不好的海关官员,其实以后这样给人留下糟糕印象的坏形象会越来越少。

  赵阳:未来这种不好的海关官员会被机器所替代吗?

  克里斯蒂安·范德瓦伦:对,今后伴随着人工智能技术的发展,这种敲章的工作就可以让机器来做了,我们人力海关官员会有很多的变化,很多海关工作人员就不需要再去敲章,不需要这些脏累差的活了,技术完全可以胜任对于这些信息的筛选和判断。而且以后这种跨境交易的量也不可能有哪一个海关官员自己亲自动手去完成所有的审批,我们的人手是绝对不够去审批完全海量的数据,必须使用人工智能技术去做,我想这是件好事,我们今天所处的世界,我们现在的现状是没有充分利用技术的,而将来如果使用了人工智能技术,完全可以把自己从繁重的工作中解放出来,所以,在过去那些苦着脸敲章的海关官员将会越来越少,未来将会看到海关官员越来越睿智。就像电影当中一样,一个罪犯策划罪行的时候也许就被海关官员发现,也许不会变成现实。我们通过在线的平台,通过我们掌握的情报信息,我们都可以成为很帅的海关官员。

  刘鹏:谈到未来,互联网确实有很多话想去讲,因为我们会发现很有趣的一个现象,先讲一下我们对中国消费者消费进口的变化,双十一47%的天猫国际消费者是90后,消费者越来越年轻化,他们基本上是生活在网上,前不久我去的巴黎,老佛爷百货专门为中国消费者安排了一个店面,里面大部分不是年轻人,年纪会稍微大一些,大部分中国年轻人去了巴黎在哪里呢?都在各个地方的咖啡馆里面,购物已经不再成为中国一代出国旅游的选择,他们更认为全球是他们的家,他们更愿意去旅游度假。未来的趋势,中国方案我们还是要大大地点一个赞,中国方案已经为未来的跨境电商去实现了一个非常好的实践。中国跨境电商发展这几年以来,有第三方的统计数据,原来讲中国游客1.5万亿的消费规模在外面,消费者会觉得跨境电商已经提供了非常便利的条件,在中国可以买全球最好的商品,围绕保税业务,这个是中国在全世界内的一个首创。刚才谈到EWTP,包括郑州在做新的尝试,在未来中国方案的基础上,把EWTP发展成为更普惠性的互联网基础设施。全球货物的流动速度越来越快,我们需要有更好的畅想,在中国方案上做更进一步的规划。我们本质认为互联网最终产生的都是数据,我们可以很清晰地了解消费者的变化,消费者喜欢什么,未来会喜欢什么,未来有什么新的变化,帮助我们监管部门有更清晰、全链路的数据,这个包裹全链路的数据在各国的海关有详细的记录。有个去年很有趣的数据。西班牙跟阿里巴巴是特别好的朋友,西班牙有很多的商品在中国开始流行,西班牙的药妆去年在阿里巴巴销售了一个亿,2-3个药妆企业飞到中国跟我们谈,没有想到卖这么多,我们可以让全球的商品更快的流动起来。再分享一下关于出口,在未来,我相信任何一个国家都不希望只是进口,任何一个国家更希望出口,进出优化一定是全球新的普惠框架下很重要的一个方向。所以,我们认为在未来会构建一个全球范围内的,能够帮助中国消费者通过进口的方式买全球,也能够帮助中国的产品走向全国,做更高的全球设计,EWTP可能是最好的选择。另外一个”双十一”出口的数据,中国有个坚果平台,”三只松鼠”通过天猫海外卖到167个国家和地区,它为什么能卖到这么多国家,到底是怎么改变了全球消费者?消费者为什么喜欢它,如何把进出口联动在一起看全球未来统一化的市场,毋庸置疑,中国有更多的方法帮着全球做新的市场联动。最后谈一谈关于新的一些尝试,就是线下的一些新尝试,去年杭州做了第一届跨境电商的博览会,我们在线下也搭了一个5000平方的场馆,我们看到很多中国消费者问,我们能不能在线下看到商品,实现自提,在网络上购买,在线下自提,解决消费者痛点,在中国一定会在这个方面会有更清晰的政策来支持,如何解决消费者的痛点问题,从而把普惠能够更好地帮助海外的中小企业,也能帮助中国的中小企业在跨境电商这方面在线下做更多的尝试,线下的自提是能够很有效地解决消费者的痛点,能够帮助更好的企业诞生,中国未来可以有2.0、3.0方案,更多让中国消费者在线上线下有进一步选择商品的能力。

  赵阳:刘鹏说得很好,带着我们展望了全球未来的统一化,阿里提出了新零售,新零售可不可以给大家解释一下,除了线上线下的结合以外,新零售还有一些什么其它的内容?

  刘鹏:新零售是阿里提出来的五新之一,去年一个很有趣的现象叫盒马,把3公里以内的消费者作为一个半径,这是一个很大的改变。未来会有更多的变化,比如3公里以内,除了各种各样的商品,有没有各种各样的服务,我们会把新零售与消费者跟近,全方位满足消费者,这可能是我们的出发点。我们现在面临如何到线下,如果在线下进行更多的新零售的科技,比如阿里去年做的无人超市和无人咖啡机,人脸的识别,我们如何在尊重用户隐私的情况下,我们能够用大数据为线下的商业进行赋能,我觉得这个是全行业都可以一起来思考的很有意思的一件事情。

  赵阳:谢谢,全行业一起来思考,我问一下张蕾,网易考拉是怎么思考,在跨境电商未来会有什么样的新方式?

  张蕾:对于考拉来讲,跨境电商首先要满足中国日益壮大的中产本身的核心诉求,这是中国互联网发展20年,中国改革开放发展40年历史性的机遇,因此对于进口商品井喷式的发展将延续十年、二十年,如何洞察消费者的需求,不仅是商品的诉求,而是精神层面的,同步海外更多的生活方式,很多消费者去消费一个品牌,要求的并不仅仅是这个商品实际的功能,而是背后极其深刻的情感、品位等很多深层次的东西,如何用这些商品满足它的核心诉求。比如说,很多的一些用户,对于乐高,他们的核心诉求可能是重温当前没有很好满足的年轻时代的年轻感觉,这些东西是考拉接下来重要的核心理念。无论是新零售、新科技、线上线下,包括AI,我们集团的CEO已经在某国投资了无人汽车公司,而且这个成品已经投产,你可以看到这种新技术正在颠覆很多的行业,你可以想象,所有的物流交通,最便捷的时候,一觉醒来,你的商品已经送到你家门口,极大的颠覆整个行业的变化,在很多方向上产生质的变化,以及弯道超车的机会点,我认为在未来十年很多新科技将改变整个的消费零售的业态。也许今天我们看到很多的巨头,本身已经非常强大,但是,当新技术来产生变革的时候,当新的消费趋势产生变化的时候,将把所有的巨头拉在一个起跑线上,如果具有消费本身核心诉求,成功关键点的,核心点的抽理能力的时候,将由你的企业和国家实现弯道超车,这需要更大的智慧,包括跨境电商,包括WCO框架体系在全球的推广,也许很多国家可以去看一看,看看别的国家怎么做的,中国都可以利用这样的政策实现经济国际贸易的快速发展,我相信在很多的国家都可以得到很好的体现。

  赵阳:非常感谢张蕾。下面转向克里斯蒂安·范德瓦伦,听了这么多代表的发言,了解了他们对于未来跨境电商模式的思考之后,作为政府的监管部门肯定应该走在业界发展的前端,所以应该怎么做来增强能力呢?

  克里斯蒂安·范德瓦伦:我想从政府的角度来讲,我刚才已经讲到了人力资源,讲到了信息技术的部署和使用,刚才我们听了企业的发言,我觉得可能面临的一个挑战,也是和监管相关的,因为在监管的时候,我们要考虑商品的原产地,货物的价值,在海关监管的时候,这些信息都是我们需要掌握的,如果我们来看现在的跨境电商业务模式的话,很多的信息都是掌握在企业手中,我们需要得到企业的配合,尤其是在货物的价值方面。这里有一个困难,就是跨境电商的交易非常频繁,我们会面临一个很大的困难,而且就跨境电商而言,它还涉及到不同国家,所以这比只是本国的电商零售复杂的多。刚才听到私营部门他们对于监管的思考,包括关税的缴纳。跨境电商新业态的出现也给我们带来了很多新的问题,我们也需要重塑我们的业务模式,接下来我们要明确的是对于跨境电商,哪些是需要征税的,征多少税,如何确定征税的标准,所以,我想这个业态的发展也在不断的推动着政府的监管方面的思考,我们要拿出有效的业务工作模式来,所以对于私营部门来说他们的业务模式在改变,对于政府来说监管模式也在改变。

  赵阳:刚才克里斯蒂安·范德瓦伦讲了政府从监管部门,问一下刘鹏,你们对政府部门有没有什么期许,你们最想解决的是什么样的问题?

  刘鹏:我觉得我们的期许还是蛮多的,从消费者角度来看,全球商品大流通已经在进行,除了所有海关的基础设施,我们还要重视另外一个事情,各个国家对商品质量的把控一样,我们跨境电商是两种标准下的商品,我们非常需要中国政府,或者广义上各国政府,应该面向全球新的电商趋势,我们如何更好的制定商品质量的管控方法。去年我们和CCIC做了新的尝试。CCIC是中国进出口商检最权威的部门,我们也对整个天猫国际进口商品和CCIC进行了品质的管控,我们发现最终如何解决不同海外标准的货品问题,这个不光是海关问题,这是摆在各国政府面前,我们如何来看的事情。消费者最终希望站在全球选品,需要高品质的商品,高品质商品在全世界范围内进行监管和管理,这是一个新的难题。我们做了一些尝试,我们认为这个方面需要在政府层面更多的呼吁,如何在跨境电商下实施一套行之有效的标准,让更多海外商品进入中国,同时让中国商品进入海外市场,这个是政府需要和我们共同努力的事情。整个互联网已经在改变社会的方方面面,整个互联网在数据、技术方面的积累应该可以大规模地用到电商各种场景。比如在杭州,杭州现在和阿里巴巴一起研究人工智能智慧城市,如何解决交通和一系列问题,政府端可以如何加快互联网的基础设施,如何让通关更快捷,用大数据的能力帮着各国政府实现更有效的监管,这个可能是我们从业务的角度上来说,更多的期望。每次到双十一之前我们都要提前半年和中国各部门沟通,如何把通道拓宽,全行业才有更高的速度能够经过海关和商检,经过一系列部门。双十一也是检验全球范围内商品流通的很有效的峰值,我们希望这个峰值能够不断的提升,其实就是政府和企业之间沟通的桥梁,而这个桥梁应该是数字化的,通过数字和科学技术尽快的改善,谢谢。

  提问:非常感谢,感谢各位发言嘉宾,我来自于香港,我有一个问题是提给考拉海购的张蕾女士,您刚才提到消费者的洞见,还有数据等等,这方面你们发展的非常好,能不能再跟我们分享一下,像考拉海购,你们是如何帮助国外的品牌进入中国市场的呢?

  张蕾:在帮助很多的国外品牌进入中国市场的时候,考拉有自己的体系,首先要了解品牌方的核心诉求是什么,然后有什么样的痛点,所以考拉的业务模式是希望所有品牌方风险最低,最省心,不单能够实现市场快速开拓,还能进行品牌的推广,我们进行海外直采,用自己专业能力进行选品,保证这些选品适合中国市场,同时这种业务模式可以帮助合作方快速开拓。比如,我们帮助法国最大的童装集团是如何打开中国市场的,他们以前在中国也尝试了很久,但是并不成功,后来我亲自看了所有的场景,我发现最大的核心痛点是在于中国消费者的使用体验和海外用户完全不同,我们帮助法国最大的童装集团完成了所有的颠覆设计,中国羽绒服开始销售的时候,法国还穿着薄夹克,需要整个产品的结构调整,合作一年,整个法国集团在中国发展非常顺利,而且所有品牌基于良好的合作,接下来几年会独家给考拉,包括像有些“一带一路”国家,包括我们有很多的不发达国家,我们希望利用中国巨大的市场,能够帮助所有的这些国家共同致富,我们希望和所有国家的伙伴关系是非常紧密的,因此2015年我们到泰国,我们发现很多乳胶制品非常好,可能种植8年才能产生乳胶,16棵树才能出一个成品,通过考拉跨境平台可以迅速对中国市场产生销售,包括同行业其他平台迅速跟进,一年之后整个泰国乳胶产品对华出口翻番,原材料有几倍的利润差,整个极大地改善了泰国乳胶行业的毛利情况,他们可以获得更多的毛利,然后去升级自己的工厂、技术,这样的案例可以不同的被复制到很多的国家,我们也希望考拉利用自己的业务模式,能够让更多的品牌、更多的国家受益,谢谢。

  提问:非常感谢,我来自中国海关,我的问题是你认为出口和进口之间的跨境贸易平衡,我们看到中国跨境电商进口大大超过了出口,我的问题是我们的嘉宾认为现在跨境电商的进出口平衡是怎样的,我们用什么样的方式实现更好的进出口平衡?

  张大卫:进出口的平衡问题是各国都要考虑的问题,中国是一个出口大国,也是一个进口大国,跨境电商这个概念来衡量中国进出口,我手头没有很多的数字,因为我们现在所说的跨境电商,B2B是一种模式,B2C也是一种模式,现在中国大量的企业通过B2C的模式进行出口,从这个角度来讲,这种贸易的平衡,我们是不足为虑。现在需要讨论的是B2C模式进出口的平衡问题,现在B2C方式的进口远远大于出口,首先是中国海关系统和我们商检系统,在监管方式进行了大量的创新以后,进口物资商品进入中国市场,还有跨境电商的存在,非常的方便。第二个原因是中国的消费升级,刚才几位电商讲到了,商品消费、服务消费大量的需求扩大了B2C方式的进口,我们现在B2C方式的出口方面还有一些方面,这个需求不是不存在,而是我们需要通过各个国家的海关共同努力来实现,中国还有很多工作要做,比如说物流简便化、打破垄断,还有清算等等方面制度的安排,如果更加合理,我们出口也会大大增加。

  刘鹏:刚才进口讲的比较多,我跟大家分享几个出口比较有意思的案件,天猫海外去年双十一之前我们跟中国很多品牌在沟通,他们突然看到全球市场如何进行销售,双十一在中国大部分地区是天气比较偏冷,但是有很多厂商生产拖鞋,阿里巴巴在东南亚,在天猫海外他们通过双十一,极大的可能去卖夏季的商品,实现反季节销售,后来有成规模的商家跟我们讲明年双十一也要做,把这个货放到菜鸟里面,利用季节差往东南亚销售夏季商品。在这个市场格局下,不单单是进口,也有更多出口的机会。我们看到在不同的地区,不同的品类有不同的需求,回到阿里巴巴的使命,一定要让全球的生意做起来简单,如何共同利用EWTP,利用进出口实现全球更好的商家。我们在几年前陆陆续续和国家签订,如何通过阿里巴巴的技术,能够通过我们把全球商品贸易打通,做进出口平衡上,在不同国家实现彼此的期望,这个是更重要的一步,最终希望看到的是全球市场,而不是只有中国市场,中国进出口联动可以帮助全球贸易走向更快的消费机会。

  赵阳:非常感谢您刘先生,跨境电商给我们带来了很多的裨益,我希望在这个会场中的每个人都已经开始拥抱了更加美好的明天和未来。现在就要结束我们这个论坛的讨论,请各位依然留在会场内,接下来我们将是闭幕式。

主持人

赵阳女士

中国国际广播电台主持人

  赵阳女士是中国国际广播电台英文频道主持人,连续六年主持深度访谈节目,经验丰富。她主持《TodayBiz》是一档针对最新的国内外商业新闻的谈话节目。

发言嘉宾

瓦娜扎·萨尔娜女士

印度消费税和间接税中央委员会主席

  瓦娜扎·萨尔娜女士作为首席专员,曾任班加罗尔中央消费税和大型纳税人单位首席专员以及新德里税收欠款收缴首席专员。

发言嘉宾

皮拉尔·胡拉多·波热歌女士

西班牙海关署署长

  波热歌女士现任西班牙税务局海关和消费税司司长,负责海关和消费税管理。该司共有4000多名公务员,分布在西班牙各地,从事对外贸易便利化和管控以及消费税管理的工作。

发言嘉宾

张大卫先生

中国国际经济交流中心副理事长兼秘书长

  张大卫博士长期从事区域经济和产业经济的发展与研究工作,发表经济社会发展领域研究论文多篇,对跨境电子商务的政策理论和创新模式也有深入的研究。

发言嘉宾

克里斯蒂安·范德瓦伦先生

比利时海关署长

  范德瓦伦先生作为海关和消费税署署长,负责落实比利时联邦内阁与联邦财政部海关和消费税2016-2018 年行政协议,以及财政《2015-2019 海关和消费税》行政计划。

发言嘉宾

曾秀莲女士

小红书合伙人,全面负责公司政策与公共事务

  曾秀莲女士有着丰富的政策与公共事务经验,特别是互联网领域,她是跨境电商50人论坛的联合创始人,积极参与和主导跨境电商的政策谈判。

发言嘉宾

张蕾女士

网易考拉海购首席执行官

  张蕾女士2012年5月担任网易宝有限公司副总裁,2014年8月开始担任网易考拉海购首席执行官一职。

发言嘉宾

刘鹏先生

阿里巴巴集团天猫进出口事业部总经理

  刘鹏先生致力于帮助全球商家迈入中国消费市场,在零售行业积累了近20年丰富经验,具备全球化视野,丰富的零售管理经验。2013-2015年在好孩子中国商贸集团任副总裁。

版权所有:中华人民共和国海关总署 京ICP备17015317号

地址: 北京市建国门内大街6号 邮编: 100730 电话: 010-65194114(总机)