本年报由重庆海关根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称条例）和《中华人民共和国海关政府信息公开办法》（以下简称办法）编制。年报中所列数据的统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。

　　本年报主要内容包括：（一）主要工作概述；（二）主动公开政府信息情况；（三）依申请公开海关政府信息情况；（四）海关政府信息公开收费及减免情况；（五）因海关政府信息公开申请引起的行政复议、行政诉讼情况；（六）主要问题及改进情况，（七）相关附表。

　　本年报电子版可在重庆海关门户网站（http://chongqing.customs.gov.cn/）获取。如对本年报有任何疑问，请与重庆海关办公室联系（重庆市渝北区龙山一路1号，邮编：401147，电话：023-12360、023-67709420;电子邮箱：cqhg12360@customs.gov.cn）。

　　一、主要工作概述

　　2018年，重庆海关认真贯彻落实《条例》、《办法》，结合关区实际，加强组织推动，以门户网站和12360热线建设以及政务公开规范化为抓手，扎实做好海关政府信息公开工作。主要工作情况如下：

　　（一）充分发挥门户网站信息公开主渠道作用

　　进一步加强门户网站的建设和管理，将门户网站打造成及时、准确、公开透明的政府信息发布平台。一是立足于“新海关”要求，扎实做好门户网站改版及整合工作。2018年4月20日，原国家质量监督检验检疫总局的出入境检验检疫管理职责和队伍划入海关总署。按照海关总署统一部署，当日，重庆海关新版门户网站上线，同步增加了原重庆出入境检验检疫局门户网站的相关栏目资源，确保了机构改革期间信息发布不间断，服务不停顿，内容不出错，切实提升了用户体验，充分展现新海关良好形象。 11月20日，又顺利完成重庆海关门户网站整合原重庆出入境检验检疫局门户网站相关内容，并永久下线原重庆出入境检验检疫局门户网站；二是继续加强门户网站各栏目的建设，加大政务公开的力度。2018年1至12月重庆海关主动公开海关政府信息数653条。其中本关动态123条，本地新闻3条，图片新闻46条，“重庆海关发布”微信公众号发布信息160条，规范性文件2份，开展在线访谈2次，网上直播2次，更新海关行政审批事项20项，主动公开行政许可信息58份，行政处罚决定书36份，更新办事指南4项，发布海关统计数据64篇，人事信息7条，政府采购信息123条，拍卖信息3条；三是完善网站日常监测检查常态化工作机制，通过多种检测方式对各栏目持续开展监测检查，提升网站管理能力；四是切实落实网站各项巡检工作。结合保密检查、重大会议（活动）检查等契机，全年共开展网站巡检4次，确保网站全年平稳运行，未发生重大故障。

　　（二）进一步丰富政务信息发布和与公众互动交流渠道

　　以门户网站为主平台，微信新媒体平台、12360服务热线、政府信息公开栏、现场信息公开查阅点，以及地方政府信息公开平台为辅平台，搭建多元的信息公开渠道，实现了政务信息发布全覆盖，无死角。同时，加强门户网站、12360服务热线和重庆海关发布微信公众号的协同力度，进一步加强资源整合和开放共享，形成一体化的海关政务公开服务网络。2018年，我关在政府信息公开栏发布公告和公示等90余份；各现场免费发放办事指南等资料800余份。

　　（三）认真做好依申请公开工作

　　进一步规范了依申请公开的受理、办理、答复环节，完善公开指南，在门户网站、业务现场信息公开栏等多个渠道公布海关政府信息公开的办公地址、办公时间、联系电话、电子邮箱，开通网上申请、邮寄申请、现场申请等多种申请方式。对收到的依申请公开，严格按照法定时限和法定程序作出答复。2018年共收到依申请公开2份，均依法按时答复，做到了答复合法有据、流程规范合理、形式严肃严谨，未引发信息公开类行政复议和行政诉讼。

　　（四）严格落实政务公开文件发布和保密检查制度

　　认真落实政府信息公开文件发布和保密审查制度，将“五公开”（决策、执行、管理、服务、结果公开）纳入办文程序，实现在办文系统公文流转时必须选择文件公开属性，凡不公开文件均须填写不公开依据。同时对选择公开的海关信息做好保密审查，所有公开信息均随附保密审查单，确保对外公开信息符合保密要求。

　　二、主动公开海关政府信息情况

　　重庆海关2018年1至12月主动公开海关政府信息情况如下：

　　（一）主动公开各类政务信息332条，其中本关动态123条，本地新闻3条，图片新闻46条，“重庆海关发布”微信公众号发布信息160条。

　　（二）通过重庆海关门户网站提供办事指南服务13项，公开规范性文件2份，更新办事指南内容4项，提供在线办事服务8项、在线查询服务3项，收到133条业务咨询，办结133条，平均办理时间2天，公开答复数量16，发布征集调查3期，收到意见数量3条，公布调查结果期数3期。

　　（三）打造12360服务热线对外服务窗口和品牌，全年共接听进出口企业及社会各界业务咨询电话18976人次，日平均52人次，平均接通率95.72%，全年应答等待时长小于4.38秒，应答通话率97.07%，来电咨询较多的业务为企业管理、行邮、电子口岸、关税，通过门户网站收到133条业务咨询，均已办结，平均办结时长2天，公开其中的答复数量16条，发布3期网上调查，公布3期调查结果，收到3条意见。

　　（四）按照要求，在门户网站首页提供“国家政务服务投诉与建议”小程序二维码，并在“重庆海关发布”微信公众号转发相关新闻通稿、海报、短视频，并印制小程序海报、桌牌，在各业务现场进行展示。

　　（五）各现场免费发放办事指南等政务公开资料800余份。

　　（六）在门户网站开展在线访谈2次，主题包括预裁定及精简监管证件。发布网上直播2次，包括了促进贸易便利化及江津综保区验收等内容。

　　（八）进一步完善“重庆海关发布”官方微信平台，为用户提供最新业务信息、办事指南和实用查询等服务。2018年1至12月该微信平台共更新微信160条，用户达5036人。

　　三、依申请公开海关政府信息情况

　　重庆海关2018年1至12月共收到依申请公开2份，均根据《中华人民共和国政府信息公开条例》完成答复，答复率为100%。

　　四、海关政府信息公开的收费和减免情况

　　2018年1至12月未发生依申请公开收费及减免情况。

　　五、申请行政复议、提起行政诉讼情况

　　2018年1至12月未发生与海关政府信息公开申请有关的行政复议、行政诉讼情事。

　　六、存在的问题及改进情况

　　目前，我关政务（信息）公开工作在信息公开时效性、丰富栏目内容、强化检查考核等方面尚有一定空间，2019年拟从以下3方面改进：

　　（一）进一步优化信息发布机制，提高信息公开时效性，满足公众即时需求。

　　（二）进一步丰富信息发布形式，扩大信息公开范围，满足公众更多的信息需求。

　　（七）相关附表