本年报由重庆海关根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国海关政府信息公开办法》（署令215号）编制。年报中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。

　　本年报主要内容包括：：（一）主要工作概述；（二）主动公开海关政府信息情况；（三）依申请公开海关政府信息情况；（四）海关政府信息公开的收费及减免情况；（五）因海关政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况；（六）主要问题和改进情况；（七）相关附表。

　　本年报电子版可在重庆海关门户网站获取（http://chongqing.customs.gov.cn）。如对本年报有任何疑问，请与重庆海关办公室联系，地址：重庆市渝北区龙山一路1号，邮编：401147，电话：023-12360、023-67709420;电子邮箱：cqhg12360@customs.gov.cn。

　　一、主要工作概述

　　2017年重庆海关认真贯彻落实《条例》和《办法》的要求，坚持将落实政务公开工作作为保证人民群众对海关工作的知情权、参与权和监督权的重要手段，切实增强内外互动，进一步完善工作机制，有效提高政务公开工作的整体合力，不断提高政务公开工作的质量和水平。主要工作情况如下：

　　（一）进一步加强政务公开能力建设。

　　一是进一步健全制度规范信息发布。制发、修订完善了多项相关管理制度，完善信息公开受理流程、保密审查流程、信息发布流程等3项流程，制作门户网站栏目管理USBKEY并配发给各部门栏目管理员，制作门户网站信息发布保密审查表及门户网站信息发布管理制度。

　　二是逐步着手建立海关政务公开考核制度。根据中办、国办《关于全面推进政务公开工作的意见》、《国务院办公厅印发〈关于全面推进政务公开工作的意见〉实施细则的通知》和海关总署以及市委、市政府相关工作要求，草拟《重庆海关政务公开考核办法（暂行）》，探索建立考核指标量化评分体系，将政务公开工作纳入重庆海关绩效考核体系，加大政务公开督促、检查力度。

　　三是加强学习培训提高业务水平。全年举行1次关区政务公开专题培训，围绕政务公开工作及规程、依申请公开的重点、难点，海关政府信息公开的复议与诉讼等开展研讨、交流，切实提高关区政务公开专兼职人员的业务水平和工作能力。同时，积极通过新媒体开展在线业务培训，及时答疑解惑，共同做好重庆海关政务公开工作。

　　（二）围绕海关中心工作做好主动公开。

　　据初步统计，重庆海关2017年主动公开海关政府信息数259条，紧紧围绕海关中心工作主要从以下三方面做好主动公开：

　　一是围绕海关业务改革做好政策解读。加强在线访谈和在线直播建设，做好互动交流栏目建设，要求部门、隶属关（处）负责人对海关业务进行政策解读，全年开展在线访谈1次，网上直播4次。

　　二是围绕海关监管和行政执法做好信息公开。在门户网站发布重庆海关重庆海关行政审批事项办理时限清单、重庆行政审批事项公开目录、报关企业注册登记行政审批事项服务指南等公开信息，公开海关行政审批事项11项，主动公开行政许可信息2份，行政处罚决定书8份。

　　三是围绕公共服务推进信息公开。各现场均设立政务公开栏、政务公开查阅点，部分较大现场提供触摸屏，免费发放办事指南、海关公告、行政审批指南等资料1400余份。

　　（三）推进优化信息公开平台建设，强化权力公开透明运行

　　以重庆海关门户网站为主平台，以微信新媒体平台、12360服务热线、政府信息公开栏、政务公开查阅点，以及重庆市政府政府信息公开平台为辅助，多渠道推进重庆海关信息公开平台建设。

　　一是进一步优化门户网站。进一步明确门户网站更新内容和流程，确保更新规范及时。每季度对门户网站各栏目，重点对信息公告、行政处罚和行政审批公示信息、办事服务、办公电话、举报电话、办公时间、机构地址开展检查核对，遇有机构及相关人员调整第一时间修改相关内容，确保内容准确、更新及时。

　　二是推进微信新平台建设。开设“重庆海关发布”微信平台，年内共计获得了112436人共157907次阅读、文章共引发20623人转发好友24689次、引发69558人转发朋友圈79187次，同时文章获得5938次点赞，微信传播指数（WCI）在海关政务微信中处于中上水平，领先全网77%的公众号，截至目前，该公众号关注用户已达3400余人。

　　三是做好海关12360服务热线。提升12360热线服务水平，擦亮海关服务窗口。及时开展咨询员技能培训，派员到兄弟海关学习先进经验；建立每日工作动态、每周接通率统计分析、每月工作简报等工作制度；完善关区后台专家制度和业务现场咨询电话备案，并不定期开展电话抽查并通报，确保“事事有答复，件件有回音”。据统计，2017年，重庆海关12360热线共处理来电12553人次，全年响应时长短于1秒，首问答复率高于94.23%。

　　四是做好政府信息公开栏和现场查阅点维护。在各业务现场和窗口均设立了政务公开栏和政务公开查阅点，根据需求为各现场配备政务公开触控屏5台，全年更新海关公告120余份（含总署公告），在各业务现场和查阅点发放办事指南、等信息资料1400多份。

　　二、主动公开海关政府信息情况

　　重庆海关2017年主动公开海关政府信息情况如下：

　　（一）发布新闻动态99条，通知公告19条，规范性文件32条，本关统计48条，计划总结2条，政府采购10条，拍卖信息6条，人事信息7条，政务公开2条，双公示10条，其他公开6条，交流互动7条，行政审批11条，共259条。

　　（二）打造12360服务热线对外服务窗口和品牌，1-11月热线接通率90.63%，其中，12月接通率首次达95.36%；受理 7 起投诉举报，均已办结，咨询人认同相关部门的调查与办理结果。同期受理关长信箱来信14份、业务咨询来信21份、人民来信1份，均以办结。

　　（三）在门户网站开展在线访谈1次，网上直播4次，主题涉及外贸动态、关检合作、重庆口岸“7x24”通关、单一窗口建设以及法律法规等。

　　（四）开设“重庆海关发布”微信平台，建有渝关动态、自助查询、政务公开3个一级子功能模块和12个二级子功能模块，为用户提供实用查询服务模块。2017年该微信平台共推送图文信息119期。

　　三、依申请公开海关政府情况

　　重庆海关2017年共收到依申请公开6份，均通过政府信息公开电子邮箱收到。以上申请均已根据《中华人民共和国政府信息公开条例》完成答复，答复率为100%。

　　四、海关政府信息公开的收费和减免情况

　　重庆海关严格执行国务院、海关总署关于海关信息公开收费和减免的各项规定，2017年未发生依申请公开收费及减免情况。

　　五、申请行政复议、提起行政诉讼情况

　　重庆海关2017年未发生因海关政府信息公开申请行政复议、行政诉讼情况。

　　六、存在的问题及改进情况

　　回顾2017年，对照国务院和海关总署对政府信息公开工作的要求，重庆海关仍存在一定的差距。主要表现在：一是主动公开信息质量还不够高，特别是政策解读、办事服务类信息还有进一步提高空间；二是各隶属海关信息公开工作发展仍不均衡，整体水平有待提高。

　　下一步，重庆海关将进一步增强政府信息公开意识，全面贯彻落实国家和海关总署政府信息公开工作要点，将信息公开作为推进依法行政的重要抓手，推动重庆海关政府信息公开工作深入开展。

　　七、相关附表