一、总体情况

　　2024年，两路寸滩海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十届三中全会精神，强化问题导向，对接企业、群众需求，突出政务公开标准化建设、畅通联系渠道、推动政策宣贯直达企业。主动联系群众、服务群众、接受群众监督，推动基层政务公开规范化、透明化。

　　（一）持续推动政务公开标准化、规范化。

　　完善细化《两路寸滩海关基层政务公开标准指引》《两路寸滩海关政务公开标准化操作规程》，坚持做到“应公开尽公开”，及时根据海关总署、重庆海关最新要求，适时调整公开范围，保障群众知情、接受群众监督，完善细化《两路寸滩海关基层政务公开标准目录》。细化监督检查机制，强化责任科室对公开内容的事前审查，避免内容错误、超过时效。强化窗口作风建设，结合准军内务检查，推动窗口人员提升服务意识。发挥派驻纪检组和企业监督员作用，广泛收集意见建议，及时改进政务公开工作。

　　（二）优化服务，做实做细政务公开基础工作。

　　明确公开渠道、公开载体、公开时限、责任科室、公开流程等。定期维护政务公开触摸屏，提供互联网自主查询等服务。运用政务网站、政务新媒体等线上平台及时发布相关信息，及时更新，保障政务公开时效。专人专岗负责政务公开信息收集、发布和审核，确保各公开事项责任到人到位，公开内容不缺项、不漏项。提升咨询服务窗口、政务公开栏，宣传资料册质量，方便群众阅览；充分发挥“关长接待日”、“关长送政策上门”的作用，及时了解企业群众需求，方便社会群众参与互动交流。

　　（三）丰富政务公开联系渠道，及时解答群众疑虑。

　　公开全业务咨询电话、值班热线、政务公开电话等，方便企业群众“点对点”开展业务咨询。建立关企联络微信群，组织业务骨干线上受理和解答企业群众疑难问题。加强多方配合，强化与重庆海关12306协作配合，第一时间转接服务热线咨询电话，做到不推诿、不敷衍、不拖延，对属于其他管理部门的事项，发挥首问责任制，积极做好引导、解释，必要时协调相关部门共同研究处置。按时公开机关财务预决算、政府采购等信息，接受社会监督。

　　（四）主动融入，发挥对企政策宣贯主动性。

　　建立“海关特约监督员”和“廉政告知单”制度，外勤作业公开透明，主动告知执法依据、执法项目等。充分运用“关长接待日”制度，定期接待企业群众来访，听取政策咨询和意见建议。针对辖区企业特点，将企业划分为“高级认证企业”“专精特新企业”“跨境电商企业”“小微企业”等若干网格，根据企业业务需求配强“网格员”，开展政策精细化解读，征集意见建议，调整公开内容，推动政务公开工作政策解读、信息反馈、改进提升。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。针对上一年度年报中提及政务公开制度机制仍需完善，例如信息公开审查机制设计较为简单，需进一步完善的问题。完善细化《两路寸滩海关基层政务公开标准指引》《两路寸滩海关政务公开标准化操作规程》，及时根据海关总署、重庆海关最新要求，适时调整公开范围。完善细化《两路寸滩海关基层政务公开标准目录》。细化监督检查机制，强化责任科室对公开内容事前审查，加强窗口纪律作风建设，发挥派驻纪检组和特约监督员作用，从制度机制上完善改进政务公开工作。

　　（二）目前存在问题。一是主动公开的内容、形式还需更加契合企业群众需求。二是部分科室对政务公开相关规定和要求理解还不够深入，还需加强培训。

　　下一步，我关将加细化和探索关企交流反馈机制，强化交流互动，突出问题导向，对接好企业群众需求。针对各科室人员开展政务公开相关培训，提升对政务信息公开工作的理解。

　　六、其他需要报告的事项

　　暂无。

　　附件：

　　两路寸滩海关2024年政府信息公开工作.doc

　　两路寸滩海关2024年政府信息公开工作.pdf