一、总体情况

　　2024年，两江海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的工作理念，准确把握新时代政务公开新形势新要求，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》规定要求，重点围绕促进政务公开标准规范、积极发挥政策解读功能作用等方面开展工作，不断提升信息公开工作质效。

　　（一）突出便企，优化公开服务体验。一是持续提升企业群众办事体验。持续更新办事大厅软硬件设施，用好现场公示栏、电子屏等设备设施，公开最新政策规定。在办事大厅资料阅览区域摆放涵盖22类出口食品通关指引的“一本通”便企手册、海关各类业务办事指南等，供办事企业群众精准查询适配政策。持续开展窗口作风提升行动，定期评选窗口服务之星，不断提升企业群众获得感、满意度，全年政务服务好评率100%。二是依法依规办理政府信息公开申请。严格遵守《政府信息公开条例》，积极回应公众个性化信息需求，切实保障公众知情权。全年办理依申请公开信息2起，均及时办理答复。三是坚持以公开促服务促发展。充分发挥两江海关集中审批审核优势，深化“小窗口大后台”建设，推进海关政务事项集成化办理。持续推进集中审批审核事项网上办理，实现企业“零跑路”。开发基层微创新项目“行政审批智能服务助手”，提升行政审批作业效能，办理时效显著提升，企业好评率达100%。全年累计办理行政许可2起、行政处罚21起，均按照要求公开。

　　（二）聚焦关切，提升回应互动水平。一是创新政策解读模式，努力让企业群众听得懂、用得上。立足原产地管理、减免税申报、关税保证保险、出口技贸指南、区外加工贸易政策、特殊物品卫生检疫准入等政策规定，持续发布解读稿件。着力推进“江心比心”政务公开品牌建设，打造“小江有话说”政策解读漫画，累计制作发布8期内容，在“重庆海关发布”微信公众号作为政务公开专栏连载。结合进口食品安全宣传周活动，制作“‘食’刻守护，海关相伴”动画微视频，解读进口食品管理相关政策，生动有趣解读、回应“企盼”普法，持续提升政策解读的针对性、知晓度和影响力。二是推动政策精准推送，进一步提升帮扶质效。深化“两江宣讲团”“江团突击队”等制度，聚焦海关核心业务、重要政策规定，以企业需求为导向，精准开展政策答疑和指导帮扶，持续开展“关长送政策上门”活动，积极释放海关优化口岸营商环境、促进通关便利措施等政策红利，助力企业降本增效。强化关企互动，全年开展“关长接待日”12次，“关长送政策上门”22次，及时听取企业群众对海关工作的意见建议。

　　（三）制度保障，推进政务公开规范标准。一是强化政治意识。坚持政治引领，强化信息发布审核机制，确保对外发布信息均经过保密审查程序。二是严格依法公开。严格落实《两江海关政府信息公开操作规程》《两江海关政务公开标准化操作规程》《两江海关政务公开标准目录》规定要求，确保所有应主动公开的7个一级、20个二级主动公开事项，均在法定时限内通过相应渠道和载体公开。三是持续强化监督。固化“科室自查、办公室检查、关领导抽查”的监督检查工作机制，定期开展监督检查，确保相关信息及时准确公开。全年累计开展检查14次，确保政务公开工作标准规范。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。针对2023年年报中“要聚焦企业普遍期待，深化‘江心比心’政务公开品牌建设”的问题，我关积极创新工作方法，聚焦农食产品进出口、宠物出境、主动披露政策适用、进境水生动物、跨境电商税款担保、海关行政处罚裁量权等与辖区企业、群众关切度高的主题，定期发布政策解读漫画，累计发布8期内容，获得阅读量4000余次，收效良好。

　　（二）目前存在问题。政策解读的深度和颗粒度有待进一步提升，要持续加强公众和社会关注度高的海关政策回应，着力提升政策解读的及时性、针对性、有效性。

　　六、其他需要报告的事项

　　我关2024年无收取信息处理费情况。

　　附件：

　　两江海关2024年政府信息公开工作年度报告.docx

　　两江海关2024年政府信息公开工作年度报告.pdf