一、总体情况

2024年，延吉海关认真贯彻上级海关工作部署，积极探索，认真实践，完成全年政府信息公开工作任务。

（一）高位推动，打造政务服务品牌

延吉海关根据人员变动及时调整政务公开领导小组成员，由关长担任组长，其他关领导担任副组长，18个部门负责人为成员，下设政务公开领导小组办公室，在相关部门设置专岗政务公开人员，明确工作职责；2024年共召开专题推进会2次，明确整改事项3条，接听各类咨询电话1542个，开展后续回访553次，12360工单反馈率达100%，全年未收到政府信息公开申请，持续常态化、规范化推动政府信息公开工作。

（二）夯实基础，不断完善公开工作机制

2024年延吉海关对工作规程、指南、目录等内容进行了修订完善，明确工作职责，确保工作衔接有序；全年由关领导带队开展政务公开现场督导检查7次，对发现的问题第一时间分析整改，同时，号召全体干部职工积极参与监督、积极反映问题；结合领导干部下企业下基层，对开展政务公开标准化规范化建设进行了满意度评估，将收集反馈的意见建议进行整理归纳，力求提升工作成效。坚持将政务公开工作作为提升海关形象与机关公信力的重要内容，在日常工作中坚持与新闻宣传工作一体推进、同步落实。依托“国门生物安全日”“艾滋病宣传日”“宪法宣传日”等节点，开展普法宣讲进校园、进乡村、进企业等活动10余次，收集企业及人民群众的困难诉求，树立人民海关为人民的良好形象。

（三）强化服务，打造个性化政务公开

延吉海关着力突出政务公开专区信息化建设，计划制作便利企业查询的二维码，涵盖执法依据、常用政策法规、服务事项清单等内容，同时将关区常办业务制作成流程图在公开专栏触摸屏进行一体展示；着力打造“个性化政务公开专区”，结合延吉海关各现场的业务特点，分别采用现场公示、多媒体、服务手册等方式，将与现场业务紧密相关的政策法规、办事指南等进行展示；着力建设“暖心窗口”，在办公楼政务公开专区、驻机场办事处窗口政务公开专区配备办事人员休息设施、常用药品“小药箱”，提供暖心温情服务；着力搭建“关企面对面”平台，通过搭建统一宣讲平台，采取提供定制化政策宣讲、关长面对面答疑释惑、职能科室一对一交流指导等方式，形成关企良性互动。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2023年年报中所提问题整改情况。针对2023年年报中提到的政务公开形式创新方面仍需探索加强，延吉海关采取了“计划制作便利企业查询的二维码”“个性化政务公开专区”“暖心平台”“关企面对面平台”等举措，积极创新政务公开方式，结合延吉海关实际，集思广益，打造个性化政务公开。针对2023年年报中提到的将政务公开工作与宣传工作一体推进、同步落实方面，依托“国门生物安全日”“艾滋病宣传日”“宪法宣传日”等节点，在助力地方经济发展、做好节日期间通关保障、筑牢口岸国门生物安全方面讲好海关故事，做好海关政务服务与“四下基层”制度有机融合，提升服务温度。

（二）目前存在问题。政务公开的内容及主动公开的意识要进一步强化。存在部分科室对政务公开的重视程度不够，主动公开的信息意识不强，公开内容不够规范的现象。

六、其他需要报告的事项

无。

延吉海关2024年政府信息公开工作年度报告.pdf