一、总体情况

2024年，长春邮局海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习党的二十大和二十届二中、三中全会精神，贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持以公开促规范、促服务、促落实，持续提升政府信息公开的质量和实效，不断提高企业群众的满意度和获得感。主要情况如下：

（一）在“制”上见真章，夯实基础促规范。

一是流程梳理进一步完善。明确政府信息公开工作部门职责和任务，规范政务公开审查流程，梳理政务公开“1+1”工作要点，建立各负其责、分工明确的工作机制，工作落脚点更加清晰。二是督办检查进一步规范。以“日常”代替“突击”，加大监督检查力度，杜绝出现应公开未公开、公开不规范、超期公开等问题，不断提层政务公开工作质效。三是能力水平进一步提升。强化“三应”机制，组织专员参加政府信息公开工作业务培训，及时解决政府信息公开中遇到的各类问题。以“战”代“训”，开展依申请公开实训能力测试，在实践中检验和提升工作水平。

（二）在“质”上显成效，突出特点促服务。

一是持续深化主动公开。结合邮局海关工作实际，及时做好主动公开各项工作，2024年按照要求公开“双随机、一公开”信息12条。二是规范执行依申请公开。安排专人受理来电、信件、电子邮箱、传真等途径，并做好信息登记、分派、办理和归档等工作，确保申请渠道畅通、及时响应。2024年未收到政府信息公开申请。三是多维提升公开建设。围绕“国门生物安全日”等系列主题，通过12360、长春海关门户网站等途径，广泛收集群众诉求，并及时办理、跟踪落实、按时反馈，2024年工单答复率100%。

（三）在“治”上出实招，多点发力促落实。

一是精准推送政策。送法上门，答疑解难。结合领导调研、海关各类宣传日节点，开展企业座谈会12次，进社区、进校园、进企业等活动20余次，广泛宣传海关政策，聆听公众需求，帮扶解决问题。二是聚焦创新服务。结合智慧海关建设，对业务现场公开信息进行集中式、标准化管理，践行新时代“枫桥经验”，以“一队二度三讲”工作法充分发挥其政策靶向宣讲和矛盾事前解决机制作用。三是固化现有机制。坚持首问负责制，优化答复机制，提升咨询服务的准确性和标准化水平，做好咨询问题的全流程跟踪。深入推进“企业问题清零机制”，2024年通过企业问题清零渠道受理解决企业急难愁盼问题12个。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2023年年报中所提问题整改情况。

针对2023年提出的“信息公开渠道较单一”“海关政策宣传形式手段仍需加强”问题，2024年长春邮局海关已通过多项举措完成整改：一是坚持需求导向。强化便民服务措施，设置政府信息公开、业务咨询电话，梳理常见问题规范答复口径，提升答复效率、推动解决疑难问题，2024年共接听咨询电话200余次。二是开展政策宣贯。打造“法润邮路”普法计划，依托海关门户网站、新媒体进行政策解读，组织“进企业、进社区、进校园”——“三进”活动，宣传寄递渠道法律法规，累计现场科普人次300余人。三是拓展沟通方式。着力推动“关领导送政策上门”“问题清零”，开展政策宣传43次，推动解决疑难问题9项。

（二）目前存在问题。

解读海关政策的时效性仍需加强。

六、其他需要报告的事项

无。

长春邮局海关2024年政府信息公开工作年度报告.pdf