一、总体情况

2023年，长春海关认真落实党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，严格贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，着力深化高质量政府信息公开，加大主动公开力度，不断扩大公开范围，持续推动海关监管服务规范化透明化，深入推进平台建设，丰富形式内容，更好发挥以公开促落实、强监管功能，以实际行动服务吉林外贸经济高质量发展。报告中所列数据的统计期限，自2023年1月1日起至2023年12月31日止。

（一）深入推进政府信息主动公开工作。2023年，我关通过各类政务公开渠道主动公开海关政府信息1426条，其中：通过长春海关门户网站主动公开海关信息1081条，通过政务微信公众号发布信息共345条，内容主要涵盖政策法规、统计信息、拍卖信息、人事信息、在线服务等。按时发布关区各级政府信息公开工作年度报告。

（二）持续优化政府信息依申请公开工作。按照依申请公开工作流程，践行便民服务理念，合法合规办理依申请公开，审慎稳妥地做好答复工作。确保政府信息公开申请渠道畅通，对外公开电话随时接听，电邮、信件及时查看，及时掌握外界对海关政府信息关注需求。及时受理本级机关政府信息公开申请事项5项。

（三）逐步完善政府信息公开平台建设。加强门户网站、12360热线、政务新媒体和现场电子屏等政务公开平台建设，积极回应群众关切。在长春海关门户网站基层政务公开专栏，隶属海关政务公开标准目录、机构职能等栏目集中公开。提升12360热线应急保障能力，完善紧急情况处置流程，制定应急保障预案，覆盖设备突发故障、话务人员无法正常到岗等各类突发情况，细化处置流程，确保应对措施完备、可靠。加强供电保障，强化远程接听。全年接听咨询电话1.4万余个，接通率99.65%。受理门户网站业务咨询60件，受理吉林省12345政务服务热线转办事项19件，均在规定时限内答复。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2022年年报中所提问题整改情况。

一是针对“基层海关政务公开标准化规范化建设仍需加强”，在长春海关门户网站基层政务公开专题栏目，隶属海关政务公开标准目录、机构职能、办事信息、执法人员、行政执法年报、预决算、信访、政府信息公开年报等信息均集中公开。二是针对“政务公开平台建设有待进一步推进”，在关区政务大厅、业务现场、办公场所积极宣传12360服务热线，制定应急保障预案，提升12360热线应急保障能力。

（二）目前存在问题。

一是公众参与度还不太高；二是政务公开队伍的业务能力和素质还需进一步提升。

六、其他需要报告的事项

长春海关（本级机关）2023年无收取信息处理费情况。

长春海关（本级机关）2023年政府信息公开工作年度报告.pdf