一、总体情况

　　2021年，北京海关坚决贯彻党中央、国务院关于政务公开工作的重要决策部署，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，认真落实《2021年海关政务公开工作要点》各项任务，坚持“以公开为常态、不公开为例外”，加大主动公开力度，扩大公开范围，加强平台建设，创新形式内容，聚焦社会关切，持续推进政务公开工作扎实开展、有效落实。主要情况如下：

　　（一）重点领域公开方面。

　　持续发布“稳企业、保就业”政策，推动“六稳”“六保”工作落实到位。面向辖区内监管服务对象企业，开设“首关一站通”微信公众号，提供关企沟通互动新渠道，涵盖政策推送、活动组织、咨询解答、问卷调查等核心功能，实现海关信息“指尖达”，线上咨询“一日结”，企业心声“言路通”。截至2021年12月31日，“首关一站通”注册用户已达471家，政策推送16则，发起活动4次，开展问卷调研6次，答复企业咨询359条，回复率100%，平台双向互动2500余人次，成为我关基层政务公开工作新平台。

　　围绕2022年北京冬奥会和冬残奥会，积极通过多渠道广泛向社会公开我关工作阶段性完成情况。在业务现场设置电子显示屏和实体公告栏，开辟宣传册展台，发放通关须知宣传册，公布具体通关流程，做到严格监管、高效通关、热情服务。

　　（二）依申请公开方面。

　　进一步优化依申请办理工作。畅通电子邮箱、信函和窗口等多种受理渠道，定期查看，确保查收不遗漏、咨询有解答。在依申请办理过程中注重与申请人的沟通交流，全面掌握申请人诉求，有针对性地提高办理质量。

　　2021年，我关接收政府信息公开申请19件，同比下降34%，答复政府信息公开申请件19件，均在法定期限内予以答复。全年未收到涉及依申请公开的行政复议和行政诉讼。

　　（三）平台建设方面。

　　加强门户网站规范化管理，设立“进出境邮递物品通关场景式服务”专栏；深入推进行政执法信息公开，建立健全“行政执法公示”模块，强化事前公示、规范事中公示和加强事后公示，确保公开公正、严格规范、文明执法；依托“办理指南”，为群众提供11类83项查询服务；“政策解读”实现“零突破”，全年共有11篇优秀解读被海关总署采用发布，在北京海关门户网站共发布政策解读60篇，同比增长400%。

　　（四）监督保障方面。

　　加强检查督促和业务指导。按照约束与激励相结合的原则，每季度对我关各单位、各部门重点领域信息公开、依申请公开规范答复、政策解读质量等方面进行检查通报，分析问题不足，推广经验做法。

　　做好政务公开业务培训工作。根据新形势新要求，创新培训方式，加大培训力度，围绕《条例》内容，采取视频答疑、微信讨论、送教下点、随堂测验等多种方式，灵活开展政府信息公开实务培训，培训内容涉及依申请办理、政策解读等。全年共组织开展线上线下培训10余次，参训百余人次。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2020年年报中所提问题整改情况。大力推进政策性文件解读工作，及时回应社会关切。继续丰富解读形式，有针对性地回应服务对象对政策文件的疑虑点、关注点。2021年在北京海关门户网站共发布政策解读60篇，同比增长400%。

　　（二）目前存在问题。基层政务公开标准化规范化建设仍需进一步加强，标准目录有待进一步落地。

　　六、其他需要报告的事项

　　2021年全年未收取信息处理费。

　　本报告中所列数据的统计时间段为2021年1月1日至2021年12月31日。

北京海关关区2021年政府信息公开工作年度报告.doc

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